Over F2F
Friends2follow (F2F.com) is de levendige kern van een diverse, creatieve gemeenschap, gebouwd op authenticiteit, passie en betekenisvolle verbindingen. Het is meer dan alleen een platform, het is een premium ruimte waar zelfexpressie gedijt en creators en fans met elkaar in contact komen door middel van gedeelde ervaringen. Met veiligheid, openheid en transparantie als kern is F2F.com een waar toevluchtsoord voor ontdekking en inspiratie.

Als een technische startup die al drie jaar bouwt aan de toekomst van de connected adult-ruimte, biedt F2F.com creators meer dan alleen tools - het is een ondersteunend ecosysteem dat gepersonaliseerde groeistrategieën, hulp bij het opstarten, persoonlijke ondersteuning en middelen voor mentaal welzijn biedt wanneer dat nodig is. Deze holistische benadering zorgt ervoor dat creators zich vrij kunnen uiten terwijl ze zich bij elke stap gesteund voelen.

Help ons een toekomst vorm te geven waarin creativiteit geen grenzen kent en talent de spotlights krijgt die het verdient. Ontdek onze openstaande functies en help ons samen onvergetelijke ervaringen te creëren.

Medewerker ondersteunen

Locatie: Amsterdam
Alleen Nederlandse ingezetenen

Overde vacature:‍

Als Support Medewerker speel je een cruciale rol bij het ondersteunen van onze reators en fans, met een focus op kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Van accountverificaties tot betaalvragen en van contentreviews tot veiligheidsissues - jij schakelt moeiteloos tussen verschillende onderwerpen. Je communiceert helder en empathisch, ook als het gaat om gevoelige onderwerpen. Je werkt zelfstandig, denkt kritisch mee en weet precies waar de prioriteit ligt.

Samen met je support collega zorg je ervoor dat alles soepel loopt, ook in het weekend of als je remote werkt. Je draagt actief bij aan het verbeteren van onze processen en helpt het platform steeds beter te maken.

Wat je gaat doen:

  • Ondersteuningsvragen beantwoorden via e-mail en chat
  • Fans en creators helpen met duidelijke, vriendelijke en oplossingsgerichte communicatie
  • Meewerken aan complexe zaken binnen het support team
  • Problemen signaleren en inzichten delen om processen of functies te verbeteren
  • Op de hoogte blijven van platform updates en nieuwe functies
  • Kritisch meedenken over veiligheid, gebruiksgemak en ondersteuningsstromen

Over jou:

  • Je hebt ervaring in klantcontact, online of offline
  • Je schrijft foutloos Nederlands én Engels
  • Je bent zelfstandig, weet prioriteiten te stellen en kunt goed je eigen werk organiseren.
  • Je hebt uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden en het vermogen om informatie duidelijk en empathisch over te brengen
  • Je vindt het leuk om kritisch te denken en problemen efficiënt op te lossen
  • In een divers en internationaal team voel je je als een vis in het water
  • Je begrijpt de gevoelens van onze klanten en biedt empathische ondersteuning
  • Met een goed oog voor detail zorg je voor nauwkeurigheid en grondigheid in reacties en documentatie
  • In een uitdagend gesprek blijf jij kalm en beheerst
  • Je vindt het interessant om de technische aspecten van ons platform te begrijpen en te vertalen naar oplossingen voor een hulpvraag

Werktijden & flexibiliteit:‍

Je werkt minimaal 32 uur per week, waarvan een deel buiten de standaard kantoortijden. Sommige diensten vallen in het weekend, die werk je op afstand. Samen met je collega stem je de planning af, zodat jullie elkaar goed aanvullen én ruimte houden voor je eigen ritme.

Wat wij bieden:

  • 24 vakantiedagen
  • Volledig betaalde pensioenregeling
  • Gratis lunch op kantoor
  • NS visitekaartje
  • Flexibele werktijden en hybride werkmogelijkheden
  • Persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
  • Sportabonnement via ClassPass of een locatie naar keuze
  • Regeling leasen

Wat maakt werken bij F2F.com bijzonder?

  • Een team dat samenwerking en innovatie waardeert
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
  • Een omgeving waar jouw ideeën en expertise écht impact maken
  • Vrijheid om je eigen bioritme te volgen
  • Altijd ruimte voor een spontaan idee

Klaar om impact te maken?

Solliciteer nu en word onderdeel van onze F2Family. Heb je nog vragen? Mail ons gerust via hr@f2f.com.

‍

nu solliciteren