Apoyar a Medewerker
Ubicación: Ámsterdam
Solo para residentes holandeses.
Acerca de F2F.com
F2F.com (Friends 2 Follow) es una plataforma segura y de confianza donde creators sus fans se reúnen para compartir, conectar e interactuar. Como plataforma de interacción con los fans, F2F.com destaca por su enfoque creator. Nuestra ambición es ofrecer una experiencia de redes sociales excepcionalmente innovadora con funciones superiores que no encontrarás en ningún otro sitio. Nuestro objetivo es reunir a creators de contenido creators a sus fieles seguidores en un entorno accesible, seguro y fiable. Para defender nuestros valores fundamentales, apertura, seguridad y transparencia, nuestro equipo de asistencia desempeña un papel fundamental en la experiencia de F2F.com. Buscamos un miembro del equipo flexible y motivado que nos ayude a reforzar nuestro equipo de asistencia, en rápido crecimiento.
Sobre el puesto
Como miembro del equipo de soporte, estarás en el centro de la ayuda tanto a creators como a fans, garantizando una experiencia de alta calidad basada en la seguridad y la confianza. Te encargarás de una amplia variedad de temas, desde la verificación de cuentas y las consultas sobre pagos hasta las revisiones de contenidos y los problemas de seguridad.
Lo que harás:
● Responder a las consultas de asistencia de los fans y creators correo electrónico y chat.
● Proporcionar respuestas precisas, oportunas y empáticas a las preguntas y
problemas.
● Colaborar con otros miembros del equipo para resolver casos más complejos.
● Ofrezca una comunicación clara, útil y humana, incluso cuando se trate de
temas delicados como la verificación de identidad o formas de uso indebido de la plataforma.
● Manténgase al día con las actualizaciones de la plataforma y las nuevas funciones para ofrecer información actualizada.
apoyo.
● Identifica las preguntas recurrentes o los puntos de fricción y comparte tus conocimientos con el
equipo, ayudando a mejorar nuestros procesos, comunicación y funciones.
Lo que aportas:
● Es imprescindible contar con una sólida experiencia en atención al cliente, tanto online como offline.
● Tienes un dominio nativo del neerlandés y un dominio profesional del
Inglés.
● Eres proactivo, tienes iniciativa y eres capaz de trabajar de forma independiente, ya sea
estás trabajando solo durante el turno de fin de semana o haciendo malabarismos con varias prioridades de forma remota.
● Tienes excelentes habilidades de comunicación escrita y capacidad para transmitir
información de forma clara y con empatía.
● Te gusta resolver problemas y pensar de forma crítica.
● Te desenvuelves bien en un entorno de trabajo diverso e internacional.
● Ofreces un apoyo cálido y comprensivo, teniendo siempre en cuenta al usuario.
perspectiva en mente.
● Tienes buen ojo para los detalles y garantizas la precisión en todas tus respuestas.
y documentación.
● Mantienes la calma y la compostura, incluso en conversaciones difíciles.
● Te interesa el aspecto técnico de la plataforma y sabes traducir.
ese conocimiento en ayuda práctica para los usuarios.
Horario de trabajo y flexibilidad
La flexibilidad es clave en este puesto. Trabajarás un mínimo de 32 horas semanales, incluyendo
algunas horas fuera del horario habitual de oficina. Parte de su horario incluirá
Turnos de fin de semana y trabajo a distancia. Coordinarás con tus compañeros del equipo de asistencia.
para garantizar traspasos fluidos y un ritmo saludable entre la vida laboral y personal.
¿En qué le beneficia?
● Entorno de trabajo dinámico: disfruta de la energía de una start-up innovadora.
con la estructura de una ampliación a escala global.
● Equipo solidario: únete a un equipo colaborativo y amigable que valora el trabajo en equipo.
éxito.
● Plan de pensiones totalmente remunerado
● Almuerzo gratuito en la oficina
● Tarjeta de visita NS
● Horarios de trabajo flexibles y opciones de trabajo híbrido
● Presupuesto de desarrollo personal de 1.000 euros al año
● Abono al gimnasio a través de ClassPass o de un local de su elección.
● Plan de alquiler de bicicletas
¿Le interesa?
Si te entusiasma esta oportunidad y crees que encajarías perfectamente, nos encantaría
Nos gustaría saber de ti. Solicita ahora y forma parte de nuestra familia F2.
¿Necesitas más información primero? Ponte en contacto con nosotros en HR@f2f.com.