Preguntas más frecuentes
Empezar en F2F es sencillo, pero sabemos que puedes tener algunas preguntas por el camino. Por eso hemos recopilado las preguntas más frecuentes de los nuevos creadores, con respuestas claras y directas para que puedas empezar a trabajar en un abrir y cerrar de ojos. Desde cómo crear tu perfil hasta cómo cobrar, todo está bajo control. Tu éxito es nuestra prioridad.
En F2F.com, facilitamos a los aficionados la conexión con sus creadores favoritos.
Tanto si quieres chatear como compartir algo especial, nuestra plataforma te lo pone fácil.
¿Cómo funciona el chat?
¿Eres seguidor? Algunos creadores permiten a sus seguidores chatear con ellos. Esto te da la oportunidad de hacer preguntas o iniciar una conversación.
¿Eres fan? Si eres fan, siempre tendrás acceso al chat con los creadores, incluso si su chat está configurado como solo para fans.
Nota: Hacerse fan no garantiza que los creadores estén siempre disponibles para chatear.
Envío de archivos a los creadores
¿Quieresenviar imágenes a tu creador favorito?
Nuestra exclusiva función de clasificación de d*ck te permite subir imágenes directamente a través del creador messenger.
Los creadores pueden elegir ver sus imágenes gratuitamente o cobrar una cuota por abrirlas.
Esta opción aparecerá automáticamente cuando subas una imagen al messenger.
Notas importantes:
Acceso al chat:
Los creadores deciden quién puede enviarles mensajes: seguidores, fans o ambos.
Respuestas:
Los creadores no siempre están conectados. Si no están disponibles, recibirás su respuesta cuando vuelvan.
Consentimiento ante todo:
Asegúrate de que todas las interacciones sean respetuosas y sigan las directrices de F2F.com.
¿Listo para empezar?
🚀 ¡Ve a tu messenger ahora y conecta con tus creadores favoritos!
Siga estos pasos para asegurarse de que sus datos de pago están actualizados y sus suscripciones continúan sin interrupción:
- Acceda a su cuenta de F2F.com
- Acceda a la configuración de su cuenta:
- Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha (escritorio) o inferior derecha (móvil)
- Seleccione "Formas de pago" en el menú desplegable o siga este enlace.
Consulta tus métodos de pago actuales:
- Añade un nuevo método de pago:
- Haga clic en "Añadir método de pago"
- Elija el tipo de método de pago que desea añadir (por ejemplo, tarjeta de crédito, cuenta bancaria)
- Introduzca la información requerida
- Establecer como predeterminado (opcional): Si desea utilizar este nuevo método para futuros pagos, establézcalo como predeterminado
- Eliminar métodos de pago antiguos: Para eliminar un método de pago obsoleto o no deseado, haz clic en el icono de la papelera situado junto a él
- Actualizar método de pago existente: Si necesita actualizar la información de un método existente, seleccione "Editar" junto al método de pago
- Guardar los cambios
- Verifique la actualización: Compruebe que sus suscripciones están ahora vinculadas al método de pago correcto.
El cambio del método de pago no afectará a las suscripciones actuales. Si tiene algún problema al actualizar sus datos de pago, no dude en ponerse en contacto con el servicio de asistencia de F2F.com a través del mensajero de asistencia.
Si quieres dejar de estar suscrito a un creador en F2F.com, puedes hacerlo fácilmente "desbaneando".
Notas importantes antes de cancelar su suscripción:
- ✅ Al hacer clic en "unfan", se cancelarán las futuras renovaciones y pagos a este creador.
- ✅ Tu suscripción y el acceso a contenidos exclusivos para fans seguirán siendo válidos hasta la fecha mencionada en la página de detalles de tu suscripción
- 🚫 Después de esta fecha, perderás el acceso a todos los contenidos exclusivos para fans o mensajes con el creador
- 🚫 No puedes recibir un reembolso por el periodo de suscripción actual
Para cancelar tu suscripción a un creador en F2F.com (unfan), sigue estos pasos:
- Conéctese a su cuenta de F2F.com:
- Vaya a F2F.com.com e introduzca sus credenciales de acceso
- Navegue hasta el perfil del creador:
- Busque al creador del que desea darse de baja en su lista de suscripciones o búsquelo a través de la pestaña explorar.
- Localiza y haz clic en el botón "Unfan":
- Encontrarás el botón "Desabonarse" en la parte superior de la página. Al hacer clic en él, se iniciará el proceso de baja.
- Confirma tu decisión:
- Es posible que se le pida que confirme que desea cancelar la suscripción
Recuerda que siempre puedes volver a suscribirte al creador en el futuro si cambias de opinión. En caso de que necesites ayuda, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia de F2F.com a través del chat de asistencia.
Los problemas de acceso a los contenidos adquiridos en F2F.com pueden ser decepcionantes. Sigue estos pasos para resolver este problema y disfrutar de tus contenidos.
Si has comprado contenidos en F2F.com pero no puedes acceder a ellos, sigue estos pasos:
- Espere a que se procese:
- A veces, dependiendo del banco, el pago puede tardar hasta 15 minutos en procesarse.
- Dale un poco de tiempo antes de tomar nuevas medidas
- Compruebe el estado de su pago (Suscripciones):
- Vaya a la configuración de su cuenta
- Busque en "Métodos de pago" o "Suscripciones" para asegurarse de que el pago se ha realizado correctamente.
- Actualiza la página:
- A veces, una simple actualización de la página puede resolver los problemas de acceso.
- Borra la caché de tu navegador:
- Limpiar la caché puede ayudarte si ves información obsoleta.
- Consulta la página del creador:
- Ir directamente al perfil del creador
- Busque el contenido que compró
- Póngase en contacto con el creador:
- Si eres un fan de pago, puedes enviar un mensaje directamente al creador
- Pregúntales por el contenido concreto al que intentas acceder
Si has probado estos pasos y sigues sin poder acceder a los contenidos adquiridos, proporciona la siguiente información a nuestro equipo de asistencia a través del chat de asistencia:
- El nombre del creador
- El tipo de contenido (post, mensaje, etc.)
- La fecha de compra
Capturas de pantalla de los mensajes de error que haya encontrado
Nuestro sistema de propinas permite a los usuarios mostrar su agradecimiento a los creadores de nuestra plataforma. Puedes dejar entre 5 y 2.500 euros en las publicaciones o a través del chat. Nota importante: las propinas son un gesto de agradecimiento y los creadores no están obligados a dar nada a cambio. Si quieres comprar contenido específico, te recomendamos que utilices nuestra función de pago por mensaje en lugar de dar propina, ya que así te aseguras de recibir directamente el contenido por el que pagas.
Entendemos que las compras no siempre cumplen las expectativas. Nuestra política de reembolsos pretende equilibrar los intereses de creadores y aficionados, manteniendo la equidad en primer plano.
Puntos clave
Compras de contenidos:
Una vez consumidos los contenidos, no se reembolsan.
Esto se debe a la naturaleza subjetiva de la satisfacción con los contenidos.
Suscripciones:
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento haciendo clic en el botón "Unfan" de la página del creador.
Los pagos futuros cesarán inmediatamente tras la cancelación.
No obstante, no se reembolsará el importe correspondiente al periodo de suscripción en curso.
Conservará el acceso a los contenidos exclusivos hasta el final de su periodo de suscripción actual.
Nota importante
No es posible reembolsar el periodo de suscripción actual. Le recomendamos que revise detenidamente sus compras para asegurarse de que se ajustan a sus preferencias.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (semanal, mensual o anual), lo que garantiza un acceso ininterrumpido a los contenidos del creador, similar a la suscripción a un periódico.
Cómo cancelar: Si desea detener los cargos recurrentes:
- Visite la página del creador.
- Haz clic en el botón "Unfan".
Esto evitará futuros cargos una vez finalizado el periodo de suscripción actual.
Acceso después de la cancelación:
Incluso después de la cancelación, conservarás el acceso a los contenidos del creador hasta el final de tu periodo de suscripción de pago.
Puedes eliminar tu cuenta mediante un sencillo proceso. Sigue estos pasos para desactivar permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados.
Para desactivar tu cuenta de F2F.com, sigue estos pasos:
- Conéctese a su cuenta de F2F.com:
- Vaya a F2F.com.com e introduzca sus credenciales de acceso
- Acceder a la página de desactivación de la cuenta:algún texto
- Confirma tu decisión:
- Lea la información sobre la desactivación de cuentas
- Comprender que esta acción es permanente y no puede deshacerse.
- Introduce tu contraseña:
- Por razones de seguridad, tendrás que introducir tu contraseña actual
- Proporcione una razón (opcional):algún texto
- F2F.com puede preguntarte por qué te vas. Esto ayuda a mejorar su servicio.
- Haga clic en "Desactivar cuenta":
- Esto iniciará el proceso de desactivación
- Confirmación final:
- Es posible que reciba un último aviso para confirmar su decisión
Notas importantes:
- La desactivación de la cuenta es permanente. Todos tus datos, incluidos contenidos y conversaciones, quedarán inaccesibles de forma permanente.
- Las suscripciones activas se cancelarán automáticamente.
- Perderás el acceso a cualquier contenido exclusivo que hayas comprado.
- Si cambias de opinión, tendrás que crear una nueva cuenta.
Si tienes problemas con F2F.com y estás pensando en desactivarlo, ponte primero en contacto con el servicio de asistencia. Es posible que puedan resolver tus dudas.
Recuerda que lamentamos tu marcha, pero respetamos tu decisión. Gracias por formar parte de la comunidad F2F.com.
Tener problemas para acceder a tu cuenta de F2F.com puede ser frustrante. A continuación se indican algunos pasos para ayudarle a recuperar el acceso a su cuenta.
- Comprueba tus credenciales de acceso:
- Asegúrese de que utiliza la dirección de correo electrónico correcta
- Compruebe que su contraseña es correcta
- Recuerde que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas
- Restablece tu contraseña:
- Haga clic en el enlace"¿Ha olvidado su contraseña?
- Siga las instrucciones enviadas a su correo electrónico registrado
- Si no recibe el correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado.
- Verifique su correo electrónico:
- Las cuentas nuevas requieren verificación por correo electrónico
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de verificación de F2F.com
- Haga clic en el enlace de verificación para activar su cuenta
- Borre la caché y las cookies de su navegador:
- Esto puede resolver problemas causados por datos almacenados obsoletos.
- Intenta conectarte de nuevo después de borrar la memoria caché.
- Utiliza otro navegador o dispositivo:
- Esto puede ayudar a identificar si el problema es específico del navegador
- Compruebe si se ha suspendido la cuenta:
- Su cuenta puede ser suspendida temporalmente por razones de seguridad.
- Póngase en contacto con el servicio de asistencia de F2F.com si sospecha que este es el caso
Si has probado estos pasos y sigues sin poder acceder a tu cuenta, ponte en contacto con el servicio de asistencia de F2F.com en support@F2F.com para obtener más ayuda. Proporciona tantos detalles como sea posible sobre el problema que estás experimentando para ayudar a resolverlo rápidamente.
Si ha olvidado su contraseña, no se preocupe. Esto es lo que puedes hacer:
- Visite nuestra página de restablecimiento de contraseña en https://F2F.com/reset-password/
- Introduce tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un enlace para restablecer la cuenta.
- Busca en tu bandeja de entrada el correo electrónico que contiene el enlace de restablecimiento. Si no lo ves, asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado.
- Haga clic en el enlace de restablecimiento y siga las instrucciones para crear una nueva contraseña.
Si no recibes el correo electrónico o tienes algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
Actualizar su dirección de correo electrónico en F2F.com es un proceso sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de que su cuenta está vinculada a su dirección de correo electrónico preferida
Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de F2F.com, sigue estos pasos:
- Acceda a su cuenta de F2F.com
- Acceda a la página de cambio de correo electrónico:
- Vaya directamente a https://F2F.com/accounts/setup/email/
- O ve a "Configuración" y haz clic en"Cambiar dirección de correo electrónico".
- Introduzca su nueva dirección de correo electrónico:
- Escriba la nueva dirección de correo electrónico que desea utilizar para su cuenta F2F.com
- Confirme su contraseña actual:
- Por razones de seguridad, deberá introducir la contraseña actual de su cuenta.
- Haga clic en "Cambiar correo electrónico":algún texto
- Esto iniciará el proceso de cambio de correo electrónico
- Verifique su nueva dirección de correo electrónico:
- Busca en tu nueva bandeja de entrada un mensaje de verificación de F2F.com.
- Haga clic en el enlace de verificación del correo electrónico para confirmar el cambio.
- Inicia sesión con tu nuevo correo electrónico:
- Una vez verificada, ya puedes utilizar tu nueva dirección de correo electrónico para iniciar sesión en F2F.com.
Notas importantes:
- Asegúrate de tener acceso tanto a tu antigua dirección de correo electrónico como a la nueva durante este proceso.
- Su nombre de usuario y otros datos de la cuenta seguirán siendo los mismos
- Se conservarán todas tus suscripciones, contenidos e historial de cuenta.
- Actualiza la información de inicio de sesión guardada en tus dispositivos con la nueva dirección de correo electrónico.
Si tienes algún problema al cambiar tu dirección de correo electrónico, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia de F2F.com a través del mensajero de asistencia.
La página Explorar es tu puerta de entrada para descubrir creadores y contenidos apasionantes en F2F.com.
Cómo acceder
Haga clic en la pestaña "Explorar" del menú principal o siga este enlace.
Cómo configurar sus preferencias
- Pulse el botón de filtro situado junto a la barra de búsqueda.
- Ajusta lo que te gusta ver:algo de texto
- Mujeres 🐱, hombres 🍆, o creadores trans 🏳️⚧️.
- Decida si desea un contenido explícito (desnudos) o menos explícito.
Sus ajustes se guardan automáticamente y pueden actualizarse en cualquier momento haciendo clic en "Preferencias".
Uso de hashtags
- Escribe un hashtag o una palabra clave en la barra de búsqueda para explorar contenidos etiquetados.
- Descubre hashtags relacionados para ampliar tu búsqueda.
Descubrir nuevos creadores
- Desplázate por Explorar para encontrar creadores según tus preferencias.
- Interactúa dando "me gusta", comentando o guardando publicaciones.
- Haz clic en el nombre o la foto de perfil de un creador para ver su perfil completo.
- ¿Te gusta lo que ves? Dale a "Seguir" o hazte fan para mantenerlos en tu feed y adentrarte en su mundo.
🌀 Consejo profesional: ¡Experimenta con búsquedas y filtros para encontrar contenidos que te encanten!
Como creador en F2F.com, puedes ganar dinero ofreciendo contenidos por suscripción, publicaciones de pago y recibiendo consejos de tus seguidores.
- Crea una cuenta de usuario de F2F.com si aún no lo has hecho.
- Conéctese a su cuenta de F2F.com.
- Haga clic en el botón "Convertirse en creador" del menú.
- Siga los pasos de incorporación:
- Facilite la información personal necesaria
- Tenga a mano su DNI y su teléfono para la verificación
- Completar el proceso KYC (Know Your Customer) a través de SumSub
- Configura tu perfil de creador:
- Elige un nombre de usuario
- Añade una foto de perfil y una foto de portada.
- Sube a tu biblioteca un mínimo de 3 fotos en las que se te reconozca claramente como titular de la cuenta
- Escribir una biografía/descripción
- Establezca sus planes de suscripción y precios
- Empezar a crear y cargar contenidos
Una vez realizada la verificación, podrás publicar contenidos y ser visible en la plataforma. El equipo de F2F.com realizará una comprobación manual y, una vez aprobada, recibirás la famosa insignia morada.
Para denunciar una entrada en F2F.com, sigue estos pasos:
- Busque la entrada que desea denunciar.
- Busca el botón "compartir" debajo de la entrada.
- Haga clic en la opción "informar" situada debajo del botón "compartir".
- Elija el motivo de su informe entre las opciones proporcionadas y ofrezca más explicaciones.
- Envíe su informe.
Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a abuse@F2F.com con el ID del post (que se encuentra bajo el botón "compartir") y explicar sus preocupaciones sobre el contenido.
Todos tus favoritos, entradas y mensajes de pago están ahora perfectamente organizados en una sola página.
Puedes encontrarlo en el menú de tu perfil, en "Medios guardados y de pago", o siguiendo este enlace.
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