Facturación y pagos

En F2F.com, nos comprometemos a proporcionar una experiencia de pago y pago fluida, segura y eficaz para todos los creadores y usuarios por igual. Para lograrlo, nos asociamos con múltiples proveedores de pago premium, incluidos OnlinePaymentPlatform (OPP), Yoursafe, Paxum y PandaBlue (solo Colombia).

Estos socios de confianza se seleccionan cuidadosamente por su seguridad, comodidad y fiabilidad, todo ello en consonancia con nuestro valor fundamental de garantizar la seguridad y la satisfacción de los usuarios. Gestionan a diario numerosas transacciones en nuestra plataforma, desde pagos hasta cobros.

Entendemos que navegar por estas plataformas a veces puede ser un reto, por lo que si encuentra alguna dificultad, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente.

Nuestro equipo de asistencia está siempre a tu disposición a través de nuestro servicio de mensajería o de creator@f2f.com. 

Guía del proveedor de pagos

Para ayudarle a elegir el proveedor de pagos que mejor se adapte a sus necesidades, a continuación le indicamos las características y consideraciones clave de cada opción.

1. Europa y Reino Unido: Plataforma de pago en línea (OPP)

  • Lo mejor para: Creadores de la Unión Europea (UE) o residentes en el Reino Unido.
  • Sitio web: OnlinePaymentPlatform
Pros:
  • Pagos automáticos: Los pagos se procesan al siguiente día laborable.
  • Incorporación sin problemas: F2F.com crea automáticamente una cuenta OPP durante el proceso de incorporación.
  • Regulado por la legislación bancaria de la UE: Proporciona altos niveles de seguridad y fiabilidad a los creadores con sede en Europa.
Consideraciones:
  • Proceso de verificación: Asegúrese de que los datos personales y empresariales coinciden con la documentación que proporcionó durante la incorporación para evitar retrasos.
  • Asistencia: OPP ofrece asistencia al cliente a través de su portal y comunicación por correo electrónico.
Incorporación:

F2F.com crea automáticamente su cuenta de comerciante OPP durante la incorporación, siempre que se cumplan todos los criterios requeridos. En el caso de las cuentas de empresa, deberá proporcionar datos adicionales, como su número de registro en la Cámara de Comercio y el país de registro.

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2. Global: Yoursafe

  • Lo mejor para: Creadores dentro de la UE que no pueden embarcarse con OPP, creadores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o en países con estrictas regulaciones bancarias.
  • Sitio web: Yoursafe
Pros:
  • Disponibilidad mundial: Los creadores tanto de países de la UE como de fuera de ella pueden abrir fácilmente una cuenta de Yoursafe.
  • Soporte de escalado: F2F.com puede ayudar a escalar los problemas si es necesario.
Consideraciones:
  • Tiempo de procesamiento: Los pagos pueden tardar entre 72 y 96 horas en procesarse.
  • Procesos manuales: Algunos pasos de pago requieren una introducción manual, lo que añade cierto retraso.
Incorporación:

Los creadores deben crear una cuenta en Yoursafe a través de Yoursafe y enviar los datos a F2F.com a través del chat de asistencia para vincular la cuenta a los pagos.


3. Internacional (excepto EE.UU.): Paxum

  • Lo mejor para: Creadores que buscan pagos internacionales rápidos fuera de Estados Unidos.
  • Página web: Paxum
Pros:
  • Pagos automáticos: Los pagos se completan en 48 horas.
  • Alcance mundial: Disponible en la mayoría de los países, excepto para los creadores radicados en Estados Unidos.
Consideraciones:
  • Proceso de incorporación: Algunos creadores consideran que el proceso de incorporación dura más de lo esperado.
  • Asistencia: Aunque Paxum ofrece soporte, la resolución de problemas puede requerir a veces un seguimiento.
Incorporación:

Los creadores deben crear una cuenta Paxum a través de Paxum y enviar la dirección de correo electrónico registrada a F2F.com a través del chat de soporte para vincular la cuenta para los pagos.

4. Colombia: PandaBlue

  • Lo mejor para: Creadores y estudios colombianos.
  • Página web: PandaBlue
Pros:
  • Región específica: Diseñado para creadores sudamericanos, actualmente centrado en Colombia.
  • Cuentas flexibles: Admite cuentas personales y empresariales.
Consideraciones:
  • Disponibilidad limitada: Actualmente sólo disponible en Colombia, con planes de expansión a más países sudamericanos.
Incorporación:

Los creadores pueden ponerse en contacto con el equipo de asistencia de F2F.com a través del chat para que les ayuden a configurar su cuenta de PandaBlue. Para las cuentas de empresa, se requerirán detalles adicionales como el número de la Cámara de Comercio y el país de registro.

Puntos clave

  • Información exacta: Asegúrese de que el nombre de su cuenta bancaria coincide con la información facilitada durante la contratación. Cualquier discrepancia puede provocar retrasos en los pagos.
  • El papel de F2F.com: Aunque F2F.com facilita la conexión con los proveedores de pago, el proceso de pago en sí lo gestiona el proveedor. Proporcionar datos precisos y completos es esencial para que la experiencia sea fluida.

En F2F.com, su satisfacción es nuestra prioridad. Tanto si se pone en contacto con nosotros como si lo hace directamente con uno de nuestros socios de pago, la asistencia está siempre a un solo mensaje de distancia.

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