Facturación y pagos

En F2F.com, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de pago y liquidación fluida, segura y eficaz tanto para creators para los usuarios.

La información sobre liquidaciones que figura a continuación es relevante principalmente para creators: explica cómo recibís vuestras ganancias, independientemente de cómo paguen los seguidores por el contenido.

Para lograrlo, colaboramos con varios proveedores premium , entre los que se incluyen OnlinePaymentPlatform (OPP), MassPay, Yoursafe, Paxum y Panda Blue. 

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Estos socios de confianza han sido cuidadosamente seleccionados por su seguridad, comodidad y fiabilidad, aspectos que se ajustan a nuestro valor fundamental de garantizar la seguridad y la satisfacción de los usuarios. Gestionan a diario numerosas transacciones en nuestra plataforma, desde pagos hasta liquidaciones.

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Somos conscientes de que a veces puede resultar complicado orientarse entre todos estos proveedores, así que, si tienes alguna dificultad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente.

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Nuestro equipo de atención al cliente está siempre a tu disposición para ayudarte a través de nuestro servicio de mensajería o por correo electrónico creators.

Guía para proveedores de pagos

Para ayudarte a elegir el proveedor de pagos que mejor se adapte a tus necesidades, a continuación te resumimos las características y aspectos clave que debes tener en cuenta para cada opción.

1. Europa y el EEE: Plataforma de pago en línea (OPP)

Pros:
  • Pagos automáticos: Una vez verificada tu cuenta, los pagos se procesan al siguiente día laborable.
  • Configuración predeterminada para creators del EEE: si te encuentras en el EEE, OPP se establece como tu proveedor de pagos como parte del proceso de alta.
  • Regulado por la legislación de la UE en materia de servicios de pago: ofrece altos niveles de seguridad y fiabilidad a creators con sede en Europa.
Consideraciones:
  • Se requiere un IBAN de la UE: Para completar el proceso de alta en OPP, deberás verificar una cuenta bancaria con un IBAN de la UE. 
  • No disponible para creators del Reino Unido: el programa OPP solo cubre la UE y el EEE.
  • Asistencia: OPP ofrece asistencia al cliente a través de su portal y comunicación por correo electrónico.
Incorporación:

Si cumples los requisitos en función de tu ubicación, F2F.com te creará una cuenta OPP como parte del proceso de alta. Para completar la configuración, es necesario verificar una cuenta con IBAN de la UE a tu nombre.

2. A nivel mundial, incluidas las criptomonedas: MassPay

  • Ideal para: Creators el mundo, incluidos aquellos que deseen una opción de pago en criptomonedas.
  • Página web: MassPay
Pros:
  • Cobertura global de pagos: MassPay admite más de 50 métodos de pago, entre los que se incluyen transferencias bancarias locales, monederos electrónicos, tarjetas y criptomonedas, siempre que estén disponibles en tu región.
  • Experiencia moderna para los beneficiarios: puedes elegir tu método de pago y la divisa que prefieras directamente desde MassPay.
  • Amplios requisitos de acceso: disponible para creators el mundo, sujeto a la verificación que realice MassPay.
Consideraciones:
  • Configuración a cargo de nuestro equipo: la incorporación a MassPay comienza a través de F2F.com, en lugar de ser un proceso totalmente autónomo.
  • Una vez activado, MassPay se encarga directamente de todo: la verificación, los métodos de pago, las comisiones y los plazos los gestiona el propio equipo de atención al cliente de MassPay.
Incorporación:

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de F2F.com a través del chat. Configuraremos tu cuenta y te enviaremos un enlace de activación para que completes la verificación directamente con MassPay.

3. Fuera del EEE: Yoursafe

  • Ideal para: Creators del Espacio Económico Europeo o en países con una normativa bancaria estricta. Creators una cuenta con IBAN de la UE. 
  • Página web: Yoursafe
Pros:
  • Disponibilidad a nivel mundial: Creators países no pertenecientes a la UE pueden abrir fácilmente una cuenta en Yoursafe.
Consideraciones:
  • Tiempo de procesamiento: Los pagos pueden tardar entre 72 y 96 horas en procesarse.
  • Procesos manuales: Algunos pasos de pago requieren una introducción manual, lo que añade cierto retraso.
Incorporación:

Creators crear una cuenta de Yoursafe a través de la propia plataforma y enviar los datos a F2F.com mediante el chat de atención al cliente para vincular la cuenta a los pagos.

4. Internacional: Paxum

  • Ideal para: Creators pagos internacionales rápidos.
  • Página web: Paxum
Pros:
  • Pagos automáticos: Los pagos se completan en 48 horas.
  • Alcance mundial: Disponible en la mayoría de los países. Se aplican restricciones a los ciudadanos estadounidenses.
Consideraciones:
  • Proceso de incorporación: Algunos creadores consideran que el proceso de incorporación dura más de lo esperado.
  • Asistencia: Aunque Paxum ofrece soporte, la resolución de problemas puede requerir a veces un seguimiento.
Incorporación:

Creators crear una cuenta en Paxum a través de la propia plataforma y facilitar la dirección de correo electrónico registrada a F2F.com mediante el chat de atención al cliente para vincular la cuenta a los pagos.

5. Colombia, Argentina, Brasil y Venezuela: Panda Blue

  • Ideal para: creators latinoamericanos. 
  • Página web: Panda Blue
Pros:
  • Específico para la región: Diseñado para creators de Latinoamérica, incluyendo Colombia, Argentina, Brasil y Venezuela. 
  • Cuentas flexibles: Admite cuentas personales y empresariales.
Consideraciones:
  • Ámbito regional: Actualmente se centra en estos cuatro países, aunque está prevista una mayor expansión.
Incorporación:

Creators ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de F2F.com a través del chat para que les ayuden a configurar su cuenta de Panda Blue.

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Puntos clave

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  • La identidad es lo primero: independientemente del proveedor que utilices, el nombre y los datos de tu cuenta de pago deben coincidir con la identidad que verificaste en F2F.com al registrarte. Se trata de un requisito de cumplimiento normativo y las discrepancias son la causa más habitual de retrasos.
  • La frecuencia de los pagos varía según el proveedor: las opciones de pago manual, diario, semanal o mensual dependen del proveedor de pagos que utilices; las opciones disponibles se muestran una vez que hayas configurado tu cuenta.
  • Función de F2F.com: Aunque F2F.com facilita la conexión con los proveedores de pagos, el proceso de pago en sí lo gestiona el propio proveedor. Es fundamental facilitar datos precisos y completos para que todo vaya sobre ruedas.
  • Pueden aplicarse restricciones por parte de los bancos: no todos los bancos y empresas de tecnología financiera admiten pagos procedentes de plataformas del sector para adultos. Se trata de una decisión del proveedor que escapa a nuestro control; nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte a encontrar una alternativa viable. 

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En F2F.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Tanto si te pones en contacto con nosotros como si lo haces directamente con uno de nuestros socios de pagos, la asistencia está siempre a solo un mensaje de distancia.

Guía de proveedores de servicios de pago

En F2F.com utilizamos varios proveedores de servicios de pago para procesar los pagos, como OnlinePaymentPlatform, Finby y Pay.nl. La descripción varía según el proveedor de pago, pero siempre incluirá «F2F.com» y un identificador único. Este identificador único se puede utilizar para solicitar información adicional a nuestro equipo de atención al cliente.

Las recargas de monedero las factura Obliqo B.V., Ámsterdam, Países Bajos (inscrita con el número 98652850 en el Registro Mercantil neerlandés) bajo el nombre de ObliqoPayments.com.

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