About F2F
Friends2follow (F2F.com) is the vibrant core of a diverse, creative community, built on authenticity, passion, and meaningful connections. More than just a platform, it’s a premium space where self-expression thrives, and creators and fans connect through shared experiences. With safety, openness, and transparency at its core, F2F.com is a true haven for discovery and inspiration.

As a tech startup building the future of the connected adult space for three years, F2F.com provides creators with more than just tools—it’s a supportive ecosystem offering personalized growth strategies, onboarding assistance, personal support, and resources for mental well-being when needed. This holistic approach ensures creators can express themselves freely while feeling supported every step of the way.

Join us in shaping a future where creativity knows no limits, and talent gets thespotlight it deserves. Explore our open roles and help us create unforgettableexperiences together.

Support Medewerker

Locatie: Amsterdam
Dutch residents only

‍Over de vacature:‍

Als Support Medewerker speel je een cruciale rol bij het ondersteunen van onze reators en fans, met een focus op kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Van accountverificaties tot betaalvragen en van contentreviews tot veiligheidsissues – jij schakelt moeiteloos tussen verschillende onderwerpen. Je communiceert helder en empathisch, ook als het gaat om gevoelige onderwerpen. Je werkt zelfstandig, denkt kritisch mee en weet precies waar de prioriteit ligt.

Samen met je support collega zorg je ervoor dat alles soepel loopt, ook in het weekend of als je remote werkt. Je draagt actief bij aan het verbeteren van onze processen en helpt het platform steeds beter te maken.

Wat je gaat doen:

  • Ondersteuningsvragen beantwoorden via e-mail en chat
  • Fans en creators helpen met duidelijke, vriendelijke en oplossingsgerichte communicatie
  • Meewerken aan complexere cases binnen het support team
  • Problemen signaleren en inzichten delen om processen of features te verbeteren
  • Op de hoogte blijven van platform updates en nieuwe functies
  • Kritisch meedenken over veiligheid, gebruiksgemak en support flows

Over jou:

  • Je hebt ervaring in klantcontact, online of offline
  • Je schrijft foutloos Nederlands én Engels
  • Je bent zelfstandig, weet prioriteiten te stellen en kunt goed je eigen werk organiseren.
  • Je hebt uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden en het vermogen om informatie duidelijk en empathisch over te brengen
  • Je vindt het leuk om kritisch te denken en problemen efficiënt op te lossen
  • In een divers en internationaal team voel je je als een vis in het water
  • Je begrijpt de gevoelens van onze klanten en biedt empathische ondersteuning
  • Met een goed oog voor detail zorg je voor nauwkeurigheid en grondigheid in reacties en documentatie
  • In een uitdagende conversatie blijf jij kalm en beheerst
  • Je vindt het interessant om de technische aspecten van ons platform te begrijpen en te vertalen naar oplossingen voor een hulpvraag

Werktijden & flexibiliteit:‍

Je werkt minimaal 32 uur per week, waarvan een deel buiten de standaard kantoortijden. Sommige shifts vallen in het weekend, die werk je remote. Samen met je collega stem je de planning af, zodat jullie elkaar goed aanvullen én ruimte houden voor je eigen ritme.

Wat wij bieden:

  • 24 vakantiedagen
  • Volledig betaalde pensioenregeling
  • Gratis lunch op kantoor
  • NS Business Card
  • Flexibele werktijden en hybride werkmogelijkheden
  • Persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
  • Sportabonnement via ClassPass of een locatie naar keuze
  • Lease-a-bike regeling

Wat maakt werken bij F2F.com bijzonder?

  • Een team dat samenwerking en innovatie waardeert
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
  • Een omgeving waar jouw ideeën en expertise écht impact maken
  • Vrijheid om je eigen bioritme te volgen
  • Altijd ruimte voor een spontaan idee

Klaar om impact te maken?‍

Solliciteer nu en word onderdeel van onze F2Family. Heb je nog vragen? Mail ons gerust via hr@f2f.com.

‍

apply now