Acerca de F2F
Friends2follow (F2F.com) es el núcleo vibrante de una comunidad creativa y diversa, basada en la autenticidad, la pasión y las conexiones significativas. Más que una plataforma, es un espacio de premium donde la autoexpresión prospera y creadores y fans conectan a través de experiencias compartidas. F2F.com, cuyo núcleo es la seguridad, la apertura y la transparencia, es un verdadero paraíso para el descubrimiento y la inspiración.

Como startup tecnológica que lleva tres años construyendo el futuro del espacio adulto conectado, F2F.com proporciona a creadores algo más que herramientas: es un ecosistema de apoyo que ofrece estrategias de crecimiento personalizadas, asistencia en la incorporación, apoyo personal y recursos para el bienestar mental cuando es necesario. Este enfoque holístico garantiza que creadores puedan expresarse libremente sintiéndose apoyados en todo momento.

Únete a nosotros para dar forma a un futuro en el que la creatividad no tenga límites y el talento reciba el protagonismo que merece. Explora nuestras vacantes y ayúdanos a crear juntos experiencias inolvidables.

Acerca de F2F.com

F2F.com (Friends 2 Follow) es una plataforma segura y de confianza en la que creators y sus fans se reúnen para compartir, conectar e interactuar. F2F.com, como plataforma de interacción con los fans, se distingue por creator. Nuestra ambición es ofrecer una experiencia de redes sociales excepcionalmente innovadora con funciones superiores que no encontrarás en ningún otro sitio. Nuestro objetivo es reunir a creators contenidos y a sus fieles seguidores en un entorno accesible, seguro y fiable.

Para mantener nuestros valores fundamentales de apertura, seguridad y transparencia, nuestro equipo de asistencia desempeña un papel fundamental en la experiencia de F2F.com. Buscamos a un miembro flexible y motivado para ayudar a reforzar nuestro equipo de asistencia, que crece rápidamente.

Sobre el puesto 

Como miembro del equipo de soporte, estarás en el centro de la ayuda tanto a creators como a fans, garantizando una experiencia de alta calidad basada en la seguridad y la confianza. Te encargarás de una amplia variedad de temas, desde la verificación de cuentas y las consultas sobre pagos hasta las revisiones de contenidos y los problemas de seguridad.

Lo que harás:

  • Responder a las consultas de asistencia de fans y creators por correo electrónico y chat.
  • Proporcionar respuestas precisas, oportunas y empáticas a preguntas y problemas.
  • Colaborar con otros miembros del equipo para resolver casos más complejos.
  • Ofrezca una comunicación clara, útil y humana, incluso cuando se traten temas delicados como la verificación de identidad o formas de uso indebido de la plataforma.
  • Manténgase al día de las actualizaciones de la plataforma y las nuevas funciones para ofrecer una asistencia informada.
  • Detectar preguntas recurrentes o puntos de fricción y compartir información con el equipo, ayudando a mejorar nuestros procesos, comunicación y funciones.

Lo que aportas:

  • Es esencial contar con una sólida experiencia en atención al cliente, tanto en línea como fuera de línea.
  • Habla inglés con fluidez y tiene al menos conocimientos básicos de neerlandés.
  • Es proactivo, emprendedor y capaz de trabajar de forma independiente, ya sea en un turno de fin de semana en solitario o haciendo malabarismos con varias prioridades a distancia.
  • Tiene excelentes dotes de comunicación escrita y capacidad para transmitir la información con claridad y empatía.
  • Le gusta resolver problemas y pensar de forma crítica.
  • Te desenvuelves bien en un entorno de equipo diverso e internacional.
  • Ofrece un apoyo cálido y comprensivo, teniendo siempre presente la perspectiva del usuario.
  • Tiene buen ojo para los detalles y garantiza la precisión en todas sus respuestas y documentación.
  • Mantiene la calma y la compostura, incluso en conversaciones difíciles.
  • Siente curiosidad por el aspecto técnico de la plataforma y puede traducir ese conocimiento en ayuda práctica para los usuarios.

Horario de trabajo y flexibilidad

La flexibilidad es clave en este puesto. Trabajará un mínimo de 32 horas a la semana, incluidas algunas horas fuera del horario de oficina estándar. Parte de su horario incluirá turnos de fin de semana y trabajo a distancia. Se coordinará con sus compañeros de equipo de apoyo para garantizar un traspaso fluido y un ritmo de trabajo saludable.


¿En qué le beneficia?

  • Entorno de trabajo dinámico: Disfruta de la energía de una start-up innovadora con la estructura de una scale-up global.
  • Un equipo solidario: Únase a un equipo colaborador y cordial que valora el éxito compartido.
  • Espacio para crecer: Oportunidades de desarrollo personal y progresión profesional.
  • Horario flexible
  • Trabajo híbrido
  • Una oficina acogedora donde se sirve el almuerzo
  • Remuneración competitiva, incluido el plan de pensiones
  • Amplia formación: Conozca nuestra historia, nuestro equipo y nuestra forma de trabajar.

¿Le interesa?

Si te entusiasma esta oportunidad y crees que encajarías a la perfección, nos encantaría conocerte. Presenta tu candidatura ahora y forma parte de nuestra F2Family.
¿Necesitas más información? Ponte en contacto con nosotros en HR@f2f.com.

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