Los métodos de pago que ofrecemos dependen del país en el que te encuentres. Ofrecemos Visa y Mastercard en (casi) todos los países. Las opciones de pago actuales para otros países son: iDeal (Países Bajos) Bancontact (Bélgica) Sofortbanking (Alemania). Añadimos constantemente métodos de pago para ofrecerte la opción más eficaz y sencilla posible. Para gestionar tus métodos de pago, inicia sesión en F2F, haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha si está con un ordenador o en la esquina inferior derecha si está con un móvil y haz clic en "Métodos de pago". Ahora puedes editar y eliminar los métodos de pago existentes o añadir métodos de pago adicionales.
Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico aquí: https://f2f.com/accounts/setup/email/
La página ¨Explorar¨ es un gran lugar para descubrir nuevos Creadores. Puedes ajustar tus preferencias para la página explorar a través del icono del filtro. El icono se encuentra a la derecha de la barra de búsqueda, en la parte superior de la página.
Puedes borrar mensajes en el chat pulsando prolongadamente el mensaje que deseas eliminar. A continuación, puedes seleccionar la opción "eliminar" y, tras la confirmación, el mensaje se borrará. Donde estaba el mensaje aparecerá 'este mensaje ha sido borrado.
Para denunciar un post concreto puedes utilizar el botón de denuncia. Lo encontrarás debajo del botón ''compartir'' del post. También puedes enviarnos el ID del mensaje a abuse@f2f.com. El ID del post también se encuentra bajo el botón ''compartir'' del post.
Actualmente, solo puedes encontrar el mensaje de pago por mensaje que has comprado en la conversación del chat correspondiente. Por lo tanto, estos mensajes no aparecerán en el menú de mensajes guardados/pagados.
Puedes encontrarte en esta situación cuando ha fallado una domiciliación bancaria. La suscripción continuará pero no la has pagado. En cuanto realices el pago podrás acceder de nuevo al contenido. Si la suscripción ya ha caducado, podrás volver a ser fan del Creador después del pago.
Por definición, una suscripción es algo periódico. Eso significa que también hay que pagar la suscripción cada periodo (semana, mes, día, año) cada vez que se recibe el contenido. Tomemos como ejemplo la suscripción a un periódico. Sigues recibiendo y pagando el periódico hasta que lo canceles. Para cancelar tu suscripción a un Creador, ve a su página y pulsa el botón ''unfan''.
Sentimos mucho que quieras cancelar la suscripción 😭 Si quieres cancelar la suscripción, ve al perfil del creador y luego pulsa el botón ''unfan''.
Solo es posible chatear con Creadores de los que seas fan. Otros creadores verificados también pueden chatear con otros creadores. ¿Eres un fan pero aún no puedes chatear? Puede que el creador te haya bloqueado.
Sentimos mucho que el proceso de verificación no funcione. Comprueba la carpeta de correo no deseado de tu buzón. Es posible que el mensaje haya desaparecido allí. ¿Sigue sin funcionar? Intenta crear una cuenta con otra dirección de correo electrónico.
¡Qué bien que tú también quieras convertirte en Creador en F2F! Para convertirte en Creador puedes crear una cuenta en F2F y una vez que hayas iniciado sesión, puedes convertirte en creador a través del botón ''convertirme en creador''. Ten a mano tu documento de identidad y tu móvil, en unos sencillos pasos podrás crear una cuenta de Creador.
Esperamos que comprendas la necesidad de proteger a nuestros creadores de material explícito no solicitado. Imagínate la cantidad de material que recibirían si no hubiera ningún filtro al respecto. Por esta razón, actualmente no es posible enviar fotos no solicitadas. Sin embargo, estamos trabajando en un sistema en el que el propio Creador pueda elegir si quiere recibir fotos. Por favor, ten paciencia.
Qué fastidio que no puedas restablecer tu contraseña. ¿Estás seguro de que tienes una cuenta activa? No es posible solicitar una contraseña para una cuenta que ya has eliminado. ¿Lo has conseguido y ahora este mensaje es innecesario? Ignóranos. ¿Sigues teniendo problemas? Sigue leyendo. Intenta solicitar una nueva contraseña aquí: https://f2f.com/accounts/password/reset/. Para asegurarte, comprueba también tu carpeta de correo no deseado, a veces los correos electrónicos pueden desaparecer ahí sin que te des cuenta. ¿Todavía no has tenido suerte? Los problemas técnicos son muy molestos. Ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
Lamentamos saber que no estás satisfecho con tu compra al Creador. F2F es una plataforma que permite a los Creadores participar y conectar con sus Fans poniendo a su disposición todos sus contenidos. Este contenido puede ser gratuito, a veces se adquiere mediante un pago único y algunos contenidos forman parte de una suscripción continua. Todas las interacciones aplicables entre el Fan y el Creador están dentro del acuerdo que el Fan tiene con el Creador. F2F solo actúa como intermediario. Las normas y condiciones generales de este acuerdo están disponibles en nuestra página F2F. F2F facilita y hace todo lo posible para que tanto el Fan como el Creador tengan la mejor "experiencia" posible. Por supuesto, siempre puede ocurrir que un Fan no esté satisfecho con el contenido por el que ha pagado, pero esto es casi siempre una cuestión de gustos. Igual que una película que has visto en el cine puede ser increíblemente decepcionante o un libro que acabas de comprar acaba en la basura inmediatamente después de las diez primeras páginas. Al igual que un cine o una librería, F2F no hace devoluciones cuando ya has consumido el contenido. En cualquier caso, ten en cuenta que siempre puedes cancelar tu suscripción yendo al perfil del creador y pulsando el botón de "unfan". Con nosotros, la suscripción es bajo tu responsabilidad, ya que se trata de tu dinero. Además, también tienes derecho a cancelar la suscripción en cualquier momento. Sin embargo, lo más probable es que no te devolvamos el dinero.
En algunos casos, puede tomar más tiempo en procesar el pago. En ese caso, acceder al contenido adquirido puede llevar un tiempo. Espera siempre al menos 15 minutos antes de que cunda el pánico. La mayoría de las veces obtendrás acceso en ese tiempo.
Sentimos mucho que nuestra plataforma no sea de tu agrado. Por supuesto, puedes eliminar tu cuenta. Puedes hacerlo fácilmente siguiendo los siguientes pasos: Accede a F2F con tu nombre de usuario y contraseña. Haz clic en tu imagen de perfil en la esquina superior derecha si estás en tu portátil o, en el caso del móvil, en la esquina inferior derecha. A continuación, ve a configuración y haz clic en ''eliminar cuenta''. Tras introducir tu contraseña, la cuenta quedará eliminada. Debes seguir estos pasos para que podamos asegurarnos de que eres quien dices ser. Ten en cuenta que todas las suscripciones actuales se cancelarán automáticamente. Por lo tanto, no te cobraremos más, pero no obtendrás el reembolso de las suscripciones que ya estén en curso. Además, perderás el acceso a cualquier contenido exclusivo que hayas adquirido. Gracias por tu interés en F2F y esperamos volver a verte algún día!
En F2F utilizamos diferentes insignias (marcas de verificación). ¿Ves una insignia morada detrás del nombre de un creador? Significa que hemos comprobado la identidad del creador. Una insignia azul clara te indica que se trata de una persona muy conocida, como un famoso, una estrella adulta o una celebridad. La insignia familia azul claro está reservada a nuestros embajadores
Nuestro sistema de propinas está pensado únicamente para mostrar a los creadores cuánto los aprecias. Así que no debe utilizarse como sistema principal de pago por servicios o productos. Es una muestra más de agradecimiento. Si esperas un vídeo o una foto a cambio, pídele al creador que te envíe un mensaje de pago para que puedas pagar por el contenido.
En F2F nos preocupa tu privacidad. Utilizamos tecnología punta para mantener tus datos personales seguros y tu privacidad... privada. Consulta nuestra declaración de privacidad para saber cómo te protegemos a ti y a tus datos personales.
Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta, lo mejor es que cambies tu contraseña. Puedes hacerlo después de iniciar la sesión, haciendo clic en el icono del perfil en la esquina superior derecha (si estás en el escritorio) o en la esquina inferior derecha (si estás usando el móvil) y haciendo clic en "Configuración". Si necesitas ayuda o sospechas que tu información está comprometida, no dudes en ponerte en contacto con nuestro personal de apoyo: envíanos un mensaje y te ayudaremos.
Nuestro objetivo es ofrecer a nuestra comunidad de Creadores y Seguidores un espacio seguro. El respeto es clave. Por favor, informa aquí de los mensajes no deseados o hirientes y los investigaremos. Para contactar con nuestro personal de apoyo, envíanos un mensaje y te ayudaremos.
En el caso de que el usuario (o un tercero) tenga dudas, sospechas, observaciones y/o descubrimientos a la luz del artículo A.7 o del artículo A.8 de los Términos y Condiciones, o si has recibido otras quejas (incluso más generales) en relación con los materiales publicados a través de la plataforma, violaciones de la legislación aplicable o del acuerdo, puedes informar de ello a F2F a través del formulario de notificación y retirada.
Para denunciar un perfil o una publicación individual, haz clic en los tres puntos que se encuentran en la parte superior derecha de la publicación y selecciona "Marcar esta publicación".
También puede enviar un informe por correo electrónico a abuse@f2f.com
Dichos informes deben ser tan detallados como sea razonablemente posible y pueden incluir, entre otras cosas:
cualquier motivo para creer que el usuario que envió el material no tenía permiso para hacerlo
Una denuncia o queja presentada a F2F, de acuerdo con el presente artículo A.9, no eximirá en ningún caso al usuario de otras obligaciones que se le impongan en virtud de lo dispuesto en el artículo A.8, como la obligación de informar a la policía y/o a otras autoridades competentes (de investigación).
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