Über F2F
Friends2follow (F2F.com) ist der pulsierende Kern einer vielfältigen, kreativen Community – aufgebaut auf Authentizität, Leidenschaft und echten Verbindungen. Es ist mehr als nur eine Plattform: Es ist ein Premium-Raum, in dem Selbstausdruck blühen darf und Creators und Fans sich durch gemeinsame Erlebnisse näherkommen. Mit Sicherheit, Offenheit und Transparenz ist F2F.com ein echter Hafen für Entdeckung und Inspiration.

Als Tech-Startup, das seit drei Jahren die Zukunft der vernetzten Erwachsenenwelt mitgestaltet, bietet F2F.com dir als Creator mehr als nur Tools – nämlich ein unterstützendes Ökosystem. Du bekommst personalisierte Wachstumsstrategien, Hilfe beim Einstieg, echte Unterstützung und – wenn nötig – auch Ressourcen für dein mentales Wohlbefinden. Dieser ganzheitliche Ansatz sorgt dafür, dass du dich entfalten kannst und dich auf jedem Schritt begleitet fühlst.

Gestalte mit uns eine Zukunft, in der Kreativität keine Grenzen kennt – und Talente genau das Rampenlicht bekommen, das sie verdienen.
Schau dir unsere offenen Stellen an und hilf uns, gemeinsam unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.

Über F2F.com

F2F.com (Friends 2 Follow) ist eine sichere und vertrauenswürdige Plattform, auf der creators und ihre Fans zusammenkommen, um sich auszutauschen, zu verbinden und zu interagieren. Als Plattform für die Einbindung von Fans zeichnet sich F2F.com durch einen Ansatz aus, bei dem creator. Unser Ziel ist es, ein außergewöhnlich innovatives Social-Media-Erlebnis mit überlegenen Funktionen zu bieten, die Sie nirgendwo sonst finden. Unser Ziel ist es, creators Inhalten und ihre treuen Follower in einer zugänglichen, sicheren und zuverlässigen Umgebung zusammenzubringen.

Um unsere Grundwerte Offen, Sicher und Transparent aufrechtzuerhalten, spielt unser Support-Team eine wichtige Rolle bei F2F.com. Wir suchen ein flexibles und motiviertes Teammitglied zur Verstärkung unseres schnell wachsenden Support-Teams.

Über die Rolle 

Als Mitglied des Support-Teams stehen Sie im Mittelpunkt der Unterstützung von creators und Fans und sorgen für ein qualitativ hochwertiges Erlebnis, das auf Sicherheit und Vertrauen basiert. Du bearbeitest eine breite Palette von Themen, von der Kontoverifizierung und Zahlungsanfragen bis hin zu Inhaltsprüfungen und Sicherheitsfragen.

Was Sie tun werden:

  • Beantworten Sie Support-Anfragen von Fans und creators per E-Mail und Chat.
  • Geben Sie genaue, zeitnahe und einfühlsame Antworten auf Fragen und Probleme.
  • Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um komplexere Fälle zu lösen.
  • Sorgen Sie für eine klare, hilfreiche und menschliche Kommunikation, auch bei sensiblen Themen wie Identitätsüberprüfung oder Formen des Missbrauchs der Plattform.
  • Halten Sie sich über Plattform-Updates und neue Funktionen auf dem Laufenden, um fundierten Support zu bieten.
  • Erkennen Sie wiederkehrende Fragen oder Reibungspunkte und teilen Sie Ihre Erkenntnisse mit dem Team, damit wir unsere Prozesse, Kommunikation und Funktionen verbessern können.

Was Sie auf den Tisch bringen:

  • Solide Erfahrung im Kundenservice, sowohl online als auch offline, ist unerlässlich.
  • Sie sprechen fließend Englisch und verfügen zumindest über Grundkenntnisse der niederländischen Sprache.
  • Sie sind proaktiv, selbständig und in der Lage, selbstständig zu arbeiten, sei es in einer Wochenendschicht oder bei der Bewältigung verschiedener Aufgaben per Fernzugriff.
  • Sie verfügen über ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und einfühlsam zu vermitteln.
  • Sie haben Freude an der Lösung von Problemen und am kritischen Denken.
  • Sie fühlen sich in einem vielfältigen, internationalen Teamumfeld wohl.
  • Sie bieten warmherzige, verständnisvolle Unterstützung, wobei Sie stets die Perspektive des Nutzers im Auge behalten.
  • Sie haben ein gutes Auge für Details und achten auf die Genauigkeit Ihrer Antworten und Unterlagen.
  • Sie bleiben ruhig und gelassen, auch in schwierigen Gesprächen.
  • Sie sind neugierig auf die technische Seite der Plattform und können dieses Wissen in praktische Hilfe für die Nutzer umsetzen.

Arbeitszeiten und Flexibilität

Flexibilität ist der Schlüssel zu dieser Stelle. Sie werden mindestens 32 Stunden pro Woche arbeiten, darunter auch einige Stunden außerhalb der üblichen Bürozeiten. Zu Ihrem Arbeitsplan gehören auch Wochenendschichten und Fernarbeit. Sie werden sich mit Ihren Kollegen abstimmen, um eine reibungslose Übergabe und einen gesunden Work-Life-Rhythmus zu gewährleisten.


Was springt für Sie dabei heraus?

  • Dynamisches Arbeitsumfeld: Genießen Sie die Energie eines innovativen Start-ups mit der Struktur eines globalen Scale-ups.
  • Unterstützendes Team: Werden Sie Teil eines kooperativen, freundlichen Teams, das den gemeinsamen Erfolg schätzt.
  • Raum zum Wachsen: Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung und zum beruflichen Aufstieg.
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Hybrides Arbeiten
  • Ein gemütliches Büro, in dem ein Mittagessen angeboten wird
  • Wettbewerbsfähige Vergütung einschließlich Rentenversicherung
  • Umfassendes Onboarding: Erfahren Sie alles über unsere Geschichte, unser Team und unsere Arbeitsweise.

Interessiert?

Wenn Sie von dieser Gelegenheit begeistert sind und glauben, dass Sie gut zu uns passen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unserer F2Familie.
Benötigen Sie zunächst weitere Informationen? Melden Sie sich bei uns unter HR@f2f.com.

‍

jetzt bewerben