Häufig gestellte Fragen

Der Einstieg bei F2F ist einfach, aber wir wissen, dass Sie vielleicht ein paar Fragen haben. Deshalb haben wir die am häufigsten gestellten Fragen von neuen Kreativen gesammelt - mit klaren, einfachen Antworten, damit du im Handumdrehen loslegen kannst. Von der Einrichtung deines Profils bis zur Bezahlung - wir haben alles für dich. Dein Erfolg ist unsere Priorität!

Zahlung
Konto & Sicherheit
Inhalt & Merkmale
Wie kann ich mit Erstellern chatten und ihnen Dateien schicken?

Auf F2F.com machen wir es den Fans leicht, mit ihren Lieblingskünstlern in Kontakt zu treten.
Egal, ob Sie chatten oder etwas Besonderes mit anderen teilen möchten, unsere Plattform bietet Ihnen alles.

Wie funktioniert das Chatten?

Sind Sie ein Follower? Einige Schöpfer erlauben ihren Followern, mit ihnen zu chatten. So haben Sie die Möglichkeit, Fragen zu stellen oder ein Gespräch zu beginnen.

Sind Sie ein Fan? Wenn du ein Fan bist, hast du immer Zugang zum Chat mit den Machern, auch wenn ihr Chat auf "nur für Fans" eingestellt ist.

Hinweis: Wenn du ein Fan bist, ist das keine Garantie dafür, dass die Macher immer für den Chat verfügbar sind.

Senden von Dateien an Ersteller


Unsere einzigartige D*ck-Bewertungsfunktion ermöglicht es dir, Bilder direkt über den Creator-Messenger hochzuladen.

Die Urheber können wählen, ob sie Ihre Bilder kostenlos oder gegen eine Gebühr öffnen möchten.

Diese Option wird automatisch angezeigt, wenn Sie ein Bild in den Messenger hochladen.

Wichtige Hinweise:

Chat-Zugang:
Die Schöpfer entscheiden, wer ihnen Nachrichten schicken kann - Anhänger, Fans oder beides.

Antworten:
Creators sind möglicherweise nicht immer online. Wenn sie nicht erreichbar sind, erhalten Sie ihre Antwort, sobald sie zurückkehren.

Zustimmung zuerst:
Stellen Sie sicher, dass alle Interaktionen respektvoll sind und den Richtlinien von F2F.com entsprechen.

Bereit für den Einstieg?

🚀 Gehe jetzt zu deinem Messenger und verbinde dich mit deinen Lieblingsschöpfern!

Wo kann ich meine Zahlungsmittel verwalten?

Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsangaben aktuell sind und Ihre Abonnements ohne Unterbrechung weiterlaufen:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem F2F.com-Konto an
  2. Greifen Sie auf Ihre Kontoeinstellungen zu:
    • Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke (Desktop) oder in der unteren rechten Ecke (Handy)
    • Wählen Sie "Zahlungsarten" aus dem Dropdown-Menü oder folgen Sie diesem Link.

Zeigen Sie Ihre aktuellen Zahlungsarten an:

  1. Fügen Sie eine neue Zahlungsmethode hinzu:
    • Klicken Sie auf "Zahlungsmethode hinzufügen".
    • Wählen Sie die Art der Zahlungsmethode, die Sie hinzufügen möchten (z. B. Kreditkarte, Bankkonto)
    • Geben Sie die erforderlichen Informationen ein
  2. Als Standard festlegen (optional): Wenn Sie diese neue Methode für zukünftige Zahlungen verwenden möchten, legen Sie sie als Standard fest
  3. Alte Zahlungsarten entfernen: Um eine veraltete oder unerwünschte Zahlungsmethode zu löschen, klicken Sie auf das Mülleimersymbol neben der Methode
  4. Vorhandene Zahlungsmethode aktualisieren: Wenn Sie Informationen für eine bestehende Methode aktualisieren müssen, wählen Sie "Bearbeiten" neben der Zahlungsmethode
  5. Speichern Sie Ihre Änderungen
  6. Überprüfen Sie die Aktualisierung: Prüfen Sie, ob Ihre Abonnements jetzt mit der richtigen Zahlungsmethode verknüpft sind.

Die Änderung Ihrer Zahlungsmethode hat keine Auswirkungen auf Ihre laufenden Abonnements. Sollten Sie bei der Aktualisierung Ihrer Zahlungsinformationen auf Probleme stoßen, zögern Sie nicht, den F2F.com-Support über den Support-Messenger zu kontaktieren.

Wie kann ich ein Abonnement beenden (einen Ersteller entfanen)?

Wenn Sie Ihr Abonnement für einen Schöpfer auf F2F.com beenden möchten, können Sie dies ganz einfach tun, indem Sie "unfannen".

Wichtige Hinweise, bevor Sie Ihr Abonnement kündigen:

  • ✅ Nach dem Klicken auf "unfan" werden Ihre zukünftigen Erneuerungszahlungen an diesen Ersteller storniert.
  • Ihr Abonnement und der Zugang zu exklusiven Fan-Inhalten bleiben bis zu dem auf der Seite mit den Abonnementdetails angegebenen Datum gültig.
  • 🚫 Nach diesem Datum verlieren Sie den Zugang zu allen reinen Fan-Inhalten oder Nachrichten mit dem Ersteller
  • 🚫 Sie können keine Erstattung für den laufenden Abonnementzeitraum erhalten

Um dein Abonnement bei einem Ersteller auf F2F.com (unfan) zu kündigen, befolge diese Schritte:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem F2F.com-Konto an:
    • Gehen Sie zu F2F.com.com und geben Sie Ihre Anmeldedaten ein
  2. Navigieren Sie zum Profil des Erstellers:
    • Suchen Sie den Ersteller, den Sie abbestellen möchten, in Ihrer Abonnementliste oder über die Registerkarte "Erkunden". 
  3. Suchen Sie die Schaltfläche "Unfan" und klicken Sie darauf:
    • Oben auf der Seite finden Sie die Schaltfläche "Unfan". Wenn Sie darauf klicken, wird der Abmeldevorgang eingeleitet.
  4. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung:
    • Möglicherweise werden Sie aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie das Abonnement kündigen möchten

Vergessen Sie nicht, dass Sie sich jederzeit wieder bei dem Ersteller anmelden können, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Falls Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, den F2F.com-Support über den Support-Chat zu kontaktieren.

Ich habe einen Kauf getätigt, aber ich habe keinen Zugriff auf den Inhalt.

Probleme beim Zugriff auf gekaufte Inhalte auf F2F.com können enttäuschend sein. Befolgen Sie diese Schritte, um dieses Problem zu lösen und Ihre Inhalte zu genießen.

Wenn Sie Inhalte auf F2F.com gekauft haben, aber nicht darauf zugreifen können, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Warten Sie auf die Bearbeitung:
    • Manchmal kann es je nach Bank bis zu 15 Minuten dauern, bis eine Zahlung bearbeitet wird.
    • Warten Sie einige Zeit, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen.
  2. Prüfen Sie Ihren Zahlungsstatus (Abonnements):
    • Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen
    • Schauen Sie unter "Zahlungsmethoden" oder "Abonnements" nach, um sicherzustellen, dass die Zahlung erfolgreich war.
  3. Aktualisieren Sie die Seite:
    • Manchmal kann ein einfaches Aktualisieren der Seite Zugriffsprobleme beheben
  4. Löschen Sie Ihren Browser-Cache:
    • Das Löschen des Caches kann helfen, wenn Sie veraltete Informationen sehen
  5. Überprüfen Sie die Seite des Erstellers:
    • Direkt zum Profil des Erstellers gehen
    • Suchen Sie nach den von Ihnen gekauften Inhalten
  6. Kontaktieren Sie den Ersteller:
    • Wenn du ein zahlender Fan bist, kannst du dem Schöpfer direkt eine Nachricht schicken
    • Fragen Sie sie nach dem spezifischen Inhalt, auf den Sie zugreifen möchten

Wenn Sie diese Schritte ausprobiert haben und immer noch nicht auf Ihre gekauften Inhalte zugreifen können, geben Sie unserem Support-Team über den Support-Chat die folgenden Informationen:

  • Der Name des Erstellers
  • Die Art des Inhalts (Beitrag, Nachricht, etc.)
  • Das Datum des Kaufs

Screenshots von Fehlermeldungen, die Sie erhalten haben

Wie funktioniert das Kippsystem?

Unser Trinkgeldsystem ermöglicht es Nutzern, ihre Wertschätzung für die Schöpfer auf unserer Plattform zu zeigen. Sie können zwischen 5 € und 2.500 € Trinkgeld auf Beiträge oder im Chat geben. Wichtiger Hinweis: Trinkgelder sind eine reine Geste der Wertschätzung und die Ersteller sind nicht verpflichtet, eine Gegenleistung zu erbringen. Wenn Sie bestimmte Inhalte kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, unsere Funktion "Bezahlen pro Nachricht" anstelle von Trinkgeldern zu verwenden, da Sie so die Inhalte, für die Sie bezahlen, direkt erhalten.

Wie ist Ihre Rückerstattungspolitik?

Wir verstehen, dass Käufe nicht immer den Erwartungen entsprechen. Unsere Rückerstattungspolitik zielt darauf ab, die Interessen sowohl der Urheber als auch der Fans auszugleichen und Fairness in den Vordergrund zu stellen.

Wichtigste Punkte

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Käufe von Inhalten:

Sobald der Inhalt konsumiert wurde, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.

Dies ist auf die subjektive Natur der Zufriedenheit mit dem Inhalt zurückzuführen.

Abonnements:

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie auf die Schaltfläche "Unfan" auf der Seite des Erstellers klicken.

Künftige Zahlungen werden bei Kündigung sofort eingestellt.

Für den laufenden Abonnementzeitraum wird jedoch keine Erstattung gewährt.

Sie behalten den Zugang zu den exklusiven Inhalten bis zum Ende Ihres aktuellen Abonnementzeitraums.

Wichtiger Hinweis

Eine Rückerstattung für den laufenden Abonnementzeitraum ist nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Einkäufe sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Präferenzen entsprechen.

Warum wurde ich erneut angeklagt?

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch am Ende eines jeden Zeitraums (wöchentlich, monatlich oder jährlich) und gewährleistet so einen ununterbrochenen Zugang zu den Inhalten des Urhebers - ähnlich wie bei einem Zeitungsabonnement.

Stornierung: Wenn Sie wiederkehrende Gebühren stoppen möchten:

  1. Besuchen Sie die Seite des Schöpfers.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Unfan".

Dadurch werden künftige Gebühren nach Ablauf des aktuellen Abonnementzeitraums vermieden.

Zugriff nach der Kündigung:
Auch nach der Kündigung haben Sie bis zum Ende Ihres bezahlten Abonnements weiterhin Zugriff auf die Inhalte des Urhebers.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Sie können Ihr Konto durch einen einfachen Vorgang löschen. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten dauerhaft zu deaktivieren.

Um Ihr F2F.com-Konto zu deaktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem F2F.com-Konto an:
    • Gehen Sie zu F2F.com.com und geben Sie Ihre Anmeldedaten ein
  2. Zugriff auf die Seite zur Deaktivierung des Kontos:etwas Text
  3. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung:
    • Lesen Sie die Informationen zur Kontodeaktivierung
    • Verstehen Sie, dass diese Aktion dauerhaft ist und nicht rückgängig gemacht werden kann
  4. Geben Sie Ihr Passwort ein:
    • Aus Sicherheitsgründen müssen Sie Ihr aktuelles Passwort eingeben
  5. Geben Sie einen Grund an (optional): etwas Text
    • F2F.com kann Sie nach den Gründen für Ihre Abreise fragen - dies hilft, den Service zu verbessern.
  6. Klicken Sie auf "Konto deaktivieren":
    • Damit wird der Deaktivierungsprozess eingeleitet
  7. Endgültige Bestätigung:
    • Sie erhalten möglicherweise eine letzte Aufforderung, Ihre Entscheidung zu bestätigen

Wichtige Hinweise:

  • Die Kontodeaktivierung ist dauerhaft. Alle Ihre Daten, einschließlich der Inhalte und Konversationen, sind dann dauerhaft unzugänglich.
  • Alle aktiven Abonnements werden automatisch gekündigt.
  • Sie verlieren den Zugang zu allen exklusiven Inhalten, die Sie erworben haben.
  • Wenn Sie Ihre Meinung ändern, müssen Sie ein neues Konto anlegen.

Wenn Sie Probleme mit F2F.com haben und deshalb eine Deaktivierung in Erwägung ziehen, sollten Sie sich zunächst an den Support wenden. Dieser kann Ihre Bedenken vielleicht ausräumen.

Denken Sie daran, dass wir es bedauern, Sie gehen zu sehen, aber wir respektieren Ihre Entscheidung. Danke, dass Sie Teil der F2F.com-Gemeinschaft waren.

Warum kann ich nicht auf mein F2F.com-Konto zugreifen?

Wenn Sie Probleme haben, sich bei Ihrem F2F.com-Konto anzumelden, kann das frustrierend sein. Hier sind einige Schritte, die Ihnen helfen, den Zugang zu Ihrem Konto wiederherzustellen.

  1. Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten:
    • Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden
    • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Passwort korrekt ist
    • Denken Sie daran, dass bei Passwörtern zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird.
  2. Setzen Sie Ihr Passwort zurück:
    • Klicken Sie auf den Link"Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite
    • Folgen Sie den Anweisungen, die an Ihre registrierte E-Mail gesendet werden
    • Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner
  3. Überprüfen Sie Ihre E-Mail:
    • Neue Konten erfordern eine E-Mail-Verifizierung
    • Prüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Bestätigungs-E-Mail von F2F.com
    • Klicken Sie auf den Verifizierungslink, um Ihr Konto zu aktivieren
  4. Löschen Sie Ihren Browser-Cache und Ihre Cookies:
    • Dadurch können Probleme, die durch veraltete gespeicherte Daten verursacht werden, gelöst werden.
    • Versuchen Sie, sich erneut anzumelden, nachdem Sie Ihren Cache geleert haben
  5. Verwenden Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät:
    • So können Sie feststellen, ob das Problem browserabhängig ist
  6. Prüfen Sie, ob Ihr Konto gesperrt ist:
    • Ihr Konto kann aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt werden.
    • Wenden Sie sich an den F2F.com-Support, wenn Sie vermuten, dass dies der Fall ist.

Wenn Sie diese Schritte ausprobiert haben und immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wenden Sie sich an den F2F.com-Support unter support@F2F.com, um weitere Unterstützung zu erhalten. Geben Sie so viele Details wie möglich über das Problem an, um es schnell zu lösen.

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, machen Sie sich keine Sorgen! Das können Sie tun:

  1. Besuchen Sie unsere Seite zum Zurücksetzen des Passworts unter https://F2F.com/reset-password/ 
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen zu.
  3. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach der E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen. Wenn Sie ihn nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
  4. Klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.

Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten oder Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne, den Zugang zu Ihrem Konto wiederherzustellen.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Die Aktualisierung Ihrer E-Mail-Adresse auf F2F.com ist ein unkomplizierter Vorgang. Folgen Sie diesen Schritten, um sicherzustellen, dass Ihr Konto mit Ihrer bevorzugten E-Mail-Adresse verknüpft ist

Um die mit Ihrem F2F.com-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu ändern, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem F2F.com-Konto an
  2. Rufen Sie die Seite zum Ändern von E-Mails auf:
  3. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein:
    • Geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihr F2F.com-Konto verwenden möchten.
  4. Bestätigen Sie Ihr aktuelles Passwort:
    • Aus Sicherheitsgründen müssen Sie Ihr aktuelles Kontopasswort eingeben
  5. Klicken Sie auf "E-Mail ändern":ein Text
    • Dadurch wird der E-Mail-Änderungsprozess eingeleitet
  6. Überprüfen Sie Ihre neue E-Mail-Adresse:
    • Prüfen Sie Ihren neuen E-Mail-Posteingang auf eine Bestätigungsnachricht von F2F.com
    • Klicken Sie auf den Bestätigungslink in der E-Mail, um die Änderung zu bestätigen.
  7. Melden Sie sich mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse an:
    • Sobald Sie verifiziert sind, können Sie sich mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse bei F2F.com anmelden.

Wichtige Hinweise:

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie während dieses Vorgangs sowohl auf Ihre alte als auch auf Ihre neue E-Mail-Adresse Zugriff haben.
  • Ihr Benutzername und andere Kontodaten bleiben unverändert.
  • Alle Ihre Abonnements, Inhalte und Ihr Kontoverlauf bleiben erhalten.
  • Aktualisieren Sie alle gespeicherten Anmeldeinformationen auf Ihren Geräten mit der neuen E-Mail-Adresse.

Wenn Sie beim Ändern Ihrer E-Mail-Adresse auf Probleme stoßen, zögern Sie nicht, den F2F.com-Support über den Support-Messenger zu kontaktieren.

Wie verwende ich die Erkundungsseite?

Die Erkundungsseite ist Ihr Tor zur Entdeckung spannender Schöpfer und Inhalte auf F2F.com.

Zugang

Klicken Sie im Hauptmenü auf die Registerkarte "Erkunden" oder folgen Sie diesem Link.

Einstellen Ihrer Präferenzen

  1. Tippen Sie auf die Filterschaltfläche neben der Suchleiste.
  2. Stellen Sie ein, was Sie gerne sehen möchten: etwas Text
    • Frauen 🐱, Männer 🍆, oder Trans-Schöpfer 🏳️‍⚧️.
    • Entscheiden Sie, ob Sie explizite (Nacktheit) oder weniger explizite Inhalte wünschen.

Ihre Einstellungen werden automatisch gespeichert und können jederzeit aktualisiert werden, indem Sie auf "Voreinstellungen" klicken.

Hashtags verwenden

  • Geben Sie einen Hashtag oder ein Stichwort in die Suchleiste ein, um getaggte Inhalte zu finden.
  • Entdecken Sie verwandte Hashtags, um Ihre Suche zu erweitern.

Die Entdeckung neuer Schöpfer

  • Blättern Sie durch Explore, um Schöpfer zu finden, die Ihren Vorlieben entsprechen.
  • Interagieren Sie, indem Sie Beiträge liken, kommentieren oder speichern.
  • Klicken Sie auf den Namen oder das Profilbild eines Erstellers, um sein vollständiges Profil zu sehen.
  • Gefällt dir, was du siehst? Klicken Sie auf "Folgen" oder werden Sie ein Fan, um sie in Ihrem Feed zu behalten und in ihre Welt einzutauchen.

🌀 Profi-Tipp: Experimentieren Sie mit Suchen und Filtern, um Inhalte zu finden, die Ihnen gefallen!

Wie kann ich ein Schöpfer werden?

Als Ersteller auf F2F.com können Sie Geld verdienen, indem Sie Inhalte auf Abonnementbasis anbieten, für Beiträge bezahlen und Tipps von Ihren Fans erhalten.

  1. Erstellen Sie ein F2F.com-Benutzerkonto, falls Sie dies noch nicht getan haben.
  2. Melden Sie sich bei Ihrem F2F.com-Konto an.
  3. Klicken Sie im Menü auf die Schaltfläche "Ersteller werden".
  4. Befolgen Sie die Einführungsschritte:
    • Geben Sie die erforderlichen persönlichen Informationen an
    • Halten Sie Ihren Ausweis und Ihr Telefon zur Überprüfung bereit
    • Schließen Sie den KYC-Prozess (Know Your Customer) über SumSub ab.
  5. Richten Sie Ihr Erstellerprofil ein:
    • Wählen Sie einen Benutzernamen
    • Fügen Sie ein Profilbild und ein Titelbild hinzu.
    • Laden Sie mindestens 3 Bilder, auf denen Sie eindeutig als Kontoinhaber zu erkennen sind, in Ihre Bibliothek hoch
    • Schreiben Sie eine Biografie/Beschreibung
  6. Legen Sie Ihre Abonnementpläne und Preise fest
  7. Mit dem Erstellen und Hochladen von Inhalten beginnen

Nach erfolgreicher Überprüfung können Sie Inhalte veröffentlichen und werden auf der Plattform sichtbar. Das F2F.com-Team führt eine manuelle Prüfung durch, und nach der Genehmigung erhalten Sie das berühmte lila Abzeichen.

Wo kann ich einen Beitrag melden?

Um einen Beitrag auf F2F.com zu melden, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Suchen Sie den Beitrag, den Sie melden möchten.
  2. Achten Sie auf die Schaltfläche "Teilen" unterhalb des Beitrags.
  3. Klicken Sie auf die Option "Bericht", die sich unter der Schaltfläche "Teilen" befindet.
  4. Wählen Sie den Grund für Ihre Meldung aus den vorgegebenen Optionen aus und geben Sie weitere Erläuterungen.
  5. Reichen Sie Ihren Bericht ein.

Alternativ können Sie eine E-Mail an abuse@F2F.com mit der Post-ID (zu finden unter der Schaltfläche "Teilen") schicken und Ihre Bedenken bezüglich des Inhalts erläutern.

Wo werden meine Pay-per-Message-Chats gespeichert?

Alle Ihre Lesezeichen, Beiträge und bezahlten Nachrichten sind jetzt übersichtlich auf einer Seite angeordnet.

Sie finden dies in Ihrem Profilmenü unter "Gespeicherte und bezahlte Medien" oder indem Sie diesem Link folgen.

Haben Sie noch Fragen?

Wir freuen uns, Ihnen dabei zu helfen, den nächsten großen Schritt auf Ihrem Weg zum Schöpfer zu machen.

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