Hilfe und FAQ

Wo kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Hier kannst du deine E-Mail-Adresse ändern:https://f2f.com/accounts/setup/email/

Wie lösche ich Chatnachrichten?

Du kannst Chatnachrichten löschen, indem du lange auf die Nachricht drückst, die du entfernen möchtest. Du kannst dann die Option „Löschen” auswählen und nach Bestätigung wird die Nachricht gelöscht. An der Stelle, an der sich die Nachricht befand, wird „Diese Nachricht wurde gelöscht.

Wo kann ich eine Zahlungsmethode hinzufügen? Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Welche Zahlungsmethoden wir anbieten, hängt von dem Land ab, in dem du dich befindest. Wir bieten Visa und Mastercard in (fast) allen Ländern an. Die aktuellen Zahlungsoptionen für andere Länder sind: iDeal (Niederlande) Bancontact (Belgien) Sofortbanking (Deutschland). Wir fügen ständig Zahlungsmethoden hinzu, um dir die effizienteste und einfachste mögliche Auswahl zu bieten. Um eeine Zahlungsmethoden zu verwalten, melden dich bei F2F an, klicken auf Desktop oben rechts auf Ihr Profilsymbol oder auf deinem Mobilgerät unten rechts auf dein Profilsymbol und klicken Sie auf „Zahlungsmethoden“. Du kansr jetzt bestehende Zahlungsmethoden bearbeiten und löschen oder zusätzliche Zahlungsmethoden hinzufügen.

Wie kann ich meine Präferenz auf der Explore-seite ändern?

Die Explore Seite ist ein großartiger Ort, um neue Creator zu entdecken. Du kannst deine Präferenzen für das Erkunden über die Filterschaltfläche anpassen. Die Filterschaltfläche befindet sich rechts neben der Suchleiste oben im Explore.

Wo kann ich einen Beitrag melden?

Um einen bestimmten Beitrag zu melden, kannst du die Schaltfläche „Melden“ verwenden. Du findest es unter dem „Teilen“-Button im Beitrag. Du kannst uns die Beitrags-ID auch an abuse@f2f.com senden. Die Beitrags-ID findest du auch unter dem „Teilen“-Button im Beitrag.

Wo werden meine Pay-per-Message-Chats gespeichert? (Chats)

Derzeit kannst du den Pay-per-Message-Beitrag, den du gekauft hast, nur in der entsprechenden Chat-Konversation finden. Daher werden diese Beiträge nicht im Menü unter „Gespeicherte/bezahlte Beiträge“ angezeigt.

Ich habe meinen Bestätigungscode nicht erhalten

Es tut uns sehr leid, dass der Verifizierungsprozess bei dir nicht funktioniert. Bitte überprüfe den Spam-Ordner in deinem Postfach. Es könnte sein, dass die E-Mail dort verschwunden ist. Funktioniert es immer noch nicht? Versuchen, ein Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse zu erstellen.

Warum kann ich nicht chatten?

Es ist nur möglich, mit Creatorn zu chatten, deren bezahlter Fan du bist. Auch andere verifizierte Creator können mit anderen Erstellern chatten. Bist du ein bezahlter Fan, kannst aber nicht chatten? Möglicherweise hat der Creator dich blockiert.

Warum muss ich bezahlen, wenn ich keinen Zugriff auf die Inhalte habe? (Rückbuchung)

In diese Situation kann es kommen, wenn eine Lastschrift fehlgeschlagen ist. Das Abonnement läuft weiter, aber du hast es nicht bezahlt. Sobald du die Zahlung getätigt hast, kannst du wieder auf die Inhalte zugreifen. Wenn das Abonnement bereits abgelaufen ist, kannst du nach der Zahlung wieder Fan des Creators werden.

Warum wurde mir erneut eine Gebühr berechnet?

Per Definition ist ein Abonnement eine zurückkehrende Sache. Das bedeutet, dass du dein Abonnement auch für jeden neuen Zeitraum (Woche, Monat, Tag, Jahr) erneut bezahlen musst. Nehme zum Beispiel ein Zeitungsabonnement. Du kriegst und bezahlst die Zeitung, bis du sie kündigst. Um dein Abonnement für einen Creator zu kündigen, gehst du zu dessen Seite und klickst auf die Schaltfläche „Unfan“.

Wie kann ich ein Abonnement beenden?

Es tut uns sehr leid zu hören, dass du das Abonnement kündigen möchtest 😭 Wenn du das Abonnement kündigen möchtest, gehen zum Profil des Creators und klicke dann auf die Schaltfläche „Unfan“.

Wie kann ich auch Videos posten? (Wie kann ich ein Creator werden?)

Wie schön, dass du auch Creator bei F2F werden möchtest! Um ein Creator zu werden, können Sie ein Konto bei F2F erstellen und sobald Sie über die Schaltfläche „Creator werden“ angemeldet sind, ein Creator-Konto erstellen. Halten Sie Ihren Ausweis und Ihr Mobiltelefon bereit. In wenigen einfachen Schritten können Sie das Creator-Konto erstellen.

Wie kann ich Dateien an Ersteller senden?

Wir hoffen, dass du die Notwendigkeit verstehst, unsere Creator vor unerwünschtem, explizitem Material zu schützen. Stelle dir vor, wie viel Material sie erhalten würden, wenn es keinen Filter dafür gäbe. Aus diesem Grund ist es derzeit nicht möglich, unaufgefordert Fotos zu senden. Allerdings arbeiten wir derzeit an einem System, bei dem der Ersteller selbst wählen kann, ob er Fotos erhalten möchte. Bitte habe etwas Geduld.

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Stelle sicher, dass es dit nicht gelingt, das Passwort zurückzusetzen. Wie sieht es mit einem aktiven Konto aus? Ein Passwort reset gibt es unter: https://f2f.com/accounts/password/reset/ - Überprüfen, ob die E-Mail nicht im Spam-Ordner landet. Wenn das nicht klappt kannst du uns eine E-Mail schicken!

Wie lösche ich mein Konto?

Es tut uns unglaublich leid zu hören, dass dir unsere Plattform nicht ganz zusagt. Selbstverständlich ist es möglich, dein Konto zu löschen. Du kannst dies ganz einfach tun, indem du die folgenden Schritte ausführst: Melden dich mit deinem Benutzernamen und Passwort bei F2F an. Klicke auf dein Profilbild in der oberen rechten Ecke, wenn du dich auf deinem Laptop befindest, oder, im Falle eines Mobilgeräts, in der unteren rechten Ecke. Gehe dann zu den Einstellungen und klicke auf „Konto löschen“. Nach Eingabe deines Passworts wird das Konto gelöscht. Du musst diese Schritte durchführen, damit wir sicherstellen können, dass du es auch wirklich bist. Bitte beachte, dass alle laufenden Abonnemente automatisch gekündigt werden. Wir berechnen dir also keine Gebühren mehr, du erhaltest jedoch keine Rückerstattung für bereits laufende Abonnements. Darüber hinaus verliererst du den Zugriff auf alle exklusiven Inhalte, die du möglicherweise gekauft hast. Vielen Dank für dein Interesse an F2F und hoffentlich sehen wir uns eines Tages wieder.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Es tut uns leid zu hören, dass du mit Ihrem Kauf beim Creator nicht zufrieden bist. F2F ist eine Plattform, die es Creatorn ermöglicht, sich zu engagieren und mit ihren Fans in Kontakt zu treten, indem sie alle ihre Inhalte verfügbar machen. Dieser Inhalt kann kostenlos sein, manchmal wird er über eine einmalige Zahlung erworben und einige Inhalte sind Teil eines laufenden Abonnements. Alle anwendbaren Interaktionen zwischen Fan und Creator erfolgen im Rahmen der Vereinbarung, die der Fan mit dem Creator hat. F2F fungiert lediglich als Vermittler. Die allgemeinen Regeln und Bedingungen dieser Vereinbarung findest du auf unserer F2F-About-Seite. F2F unterstützt und tut sein Bestes, um sowohl Fans als auch Erstellern das bestmögliche „Erlebnis“ zu bieten. Es kann natürlich immer vorkommen, dass ein Fan mit den von ihm bezahlten Inhalten unzufrieden ist, aber das ist fast immer Geschmackssache. So wie ein Film, den man im Kino gesehen hat, unglaublich enttäuschend sein kann oder ein Buch, das man gerade gekauft hat, direkt nach den ersten zehn Seiten im Müll landet. Genau wie ein Kino oder eine Buchhandlung leistet F2F keine Rückerstattung, nachdem du den Inhalt bereits konsumiert hast. Bitte beachte in jedem Fall, dass du dein Abonnement jederzeit kündigen kannst, indem du auf die Seite des Erstellers gehst und auf die Schaltfläche „Entfan“ klickst. Bei uns erfolgt der Abschluss eines Abonnements auf eigenes Risiko, denn es ist dein Geld. Darüber hinaus steht dir auch das jederzeitige Widerrufsrecht zu. Eine Rückerstattung wird jedoch höchstwahrscheinlich nicht erfolgen.

Was soll ich tun, wenn ich eine Zahlung über das Tip/Trinkgeldsystem getätigt habe, aber nichts erhalten habe?

Unser Tip/Trinkgeldsystem dient ausschließlich dazu, den Creators zu zeigen, wie sehr du sie schätzt. Daher darf es nicht als Hauptzahlungssystem für Dienstleistungen oder Produkte verwendet werden. Es ist lediglich als zusätzliches Zeichen der Wertschätzung gedacht. Erwartest du als Gegenleistung ein Video oder Bild, bitte den Creator, dir eine kostenpflichtige Nachricht zu senden, damit du für den Inhalt bezahlen kannst.

Ich habe einen Kauf getätigt, habe aber keinen Zugriff auf den Inhalt.

In manchen Fällen kann die Bearbeitung der Zahlung etwas länger dauern. In diesem Fall kann es eine Weile dauern, bis du Zugriff auf die gekauften Inhalte hast. Warte bitte mindestens 15 Minuten, bevor du in Panik geratest. Meistens hast du innerhalb dieser Zeit Zugriff.

Was ist der Unterschied zwischen einem violetten und einem blauen Abzeichen (Häkchen)?

Bei F2F verwenden wir unterschiedliche Abzeichen (Häkchen). Siehst du ein lila Abzeichen hinter dem Namen eines Creators? Das bedeutet, dass wir die Identität des Erstellers überprüft haben. Ein hellblaues Abzeichen zeigt dir, dass es sich um eine bekannte Person handelt, beispielsweise um eine Berühmtheit, einen Adultstar oder einen Creator mit grossem Social Following. Das hellblaue Familienabzeichen ist unseren Ambassadors/Botschaftern vorbehalten.

Welche Richtlinien gelten bei F2F?

F2F soll ein offener und transparenter Ort für Creators und Follower sein. Das können wir nur erreichen, wenn alle mitmachen. Deshalb ist Respekt sehr wichtig. Hier findest du unsere Regeln.

Wie ist das Verhältnis zwischen Follower und Creator?

F2F hilft Creators, ihre Follower zu erreichen, so dass die Follower auch die Inhalte der Creators genießen können.

Was tun über unerwünschte Nachrichten?

Wie wir schon gesagt haben, Respekt ist das Wichtigste. Wir bitten dich, uns über unerwünschte Nachrichten zu benachrichtigen. Bitte melde unerwünschte Nachrichten hier, damit wir sie untersuchen können. Bitte kontaktiere uns per Nachricht hier und wir werden dir helfen.

Wann und wie kann ich einen Account melden?

Wenn der Nutzer (oder ein Dritter) Zweifel, Verdachtsmomente, Beobachtungen und/oder Feststellungen im Hinblick auf Artikel A.7 oder Artikel A.8 der AGB hat oder wenn er andere (auch allgemeinere) Beschwerden in Bezug auf über die Dienste veröffentlichte Materialien, Verstöße gegen geltendes Recht oder die Vereinbarung erhalten hat, kann er dies F2F über das Formular "Notice-and-Takedown" melden.

Um ein Profil oder einen einzelnen Beitrag zu melden, klicke auf die drei Punkte oben rechts im Beitrag und wähle "Diesen Beitrag markieren".

Alternativ kannst du auch eine Meldung per E-Mail an abuse@f2f.com schicken.

Solche Berichte sollten so detailliert wie möglich sein und können unter anderem Folgendes enthalten

die Art des Verstoßes oder der Verletzung;

die genaue Stelle (auf der F2F-Website), an der sich das fragliche Material befindet;

alle Gründe für die Annahme, dass der Nutzer, der das Material eingereicht hat, dazu nicht berechtigt war; und

den Kontonamen und die Identität des Nutzers, der das betreffende Material eingereicht hat.

Eine gemäß diesem Artikel A.9 an F2F übermittelte Meldung oder Beschwerde entbindet den Nutzer unter keinen Umständen von weiteren Verpflichtungen, die ihm gemäß Artikel A.8 auferlegt werden, wie z. B. der Verpflichtung, die Polizei und/oder andere zuständige (Ermittlungs-)Behörden zu informieren.

Falls es sich bei dem Nutzer um einen Verbraucher handelt (und er somit die Dienste außerhalb seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit in Anspruch nimmt) und er in der Europäischen Union ansässig ist, kann er seine Beschwerden auch bei der EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung einreichen. Die ODR-Plattform kann über http://ec.europa.eu/consumers/odr aufgerufen werden.

F2F haftet in keinem Fall für Maßnahmen, die gemäß Artikel A.7, Artikel A.8 und Artikel A.9 ergriffen werden.

Was soll ich tun, wenn ich glaube, dass jemand anderes mein Konto benutzt?

Wenn du den Verdacht hast, dass jemand dein Konto benutzt, empfehlen wir dir, dein Passwort zu ändern. Das kannst du tun, nachdem du dich eingeloggt hast... Klicke einfach auf das Profi-Symbol in der rechten Ecke auf deinem Desktop oder in der linken Ecke unten auf deinem Handy und klicke dann auf ‘Einstellungen’. Wenn du dann noch Hilfe brauchst, schick uns einfach eine Mail und wir helfen dir gerne weiter.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Hier bei F2F ist uns deine Privatsphäre sehr wichtig. Wir benutzen verschiedene Top Technologien um deine privatheit zu schützen. Wir wollen, dass deine Privatheit immer privat bleibt. Sieh bitte unsere Privatheit für Details wie wir mit deinen persönlichen Daten umgehen.

Warum muss ich die Mehrwertsteuer bezahlen?

Die Mehrwertsteuer ist eine Steuer, die auf Dienstleistungen erhoben wird, die über F2F gekauft werden. Da der Mehrwertsteuersatz von dem Land abhängt, in dem du wohnst, weisen wir den Mehrwertsteuersatz zusätzlich zu dem von dem Schöpfer, dem du folgen willst, festgelegten Abonnementpreis aus. Du musst den Gesamtbetrag bezahlen, der auf der Zahlungsseite angegeben ist. Der Creator erhält diese Mehrwertsteuer nicht, sie wird direkt an die zuständige lokale Steuerbehörde abgeführt.