Hilfe und FAQ

Wie kann ich auch Videos posten? Wie werde ich ein Creator?

Wir freuen uns riesig, dass du Interesse daran hast, dich als Creator bei F2F anzuschließen! Um loszulegen, melde dich einfach für ein Konto auf F2F.com an. Sobald du eingeloggt bist, klicke auf die Schaltfläche "Creator werden", um dein Creator-Profil einzurichten.

Stelle sicher, dass du deinen Ausweis und dein Telefon griffbereit hast, und folge den Anweisungen auf dem Schirm - die Erstellung deines Creator-Kontos ist nur noch wenige einfache Schritte entfernt.

Wie ändere ich meine Filtereinstellungen auf der Explore-Seite?

Der Explore-Bereich ist ein großartiger Ort, um neue Creators zu entdecken. Du kannst deine Präferenzen für den Explore-Bereich über die Filter-Schaltfläche anpassen. Die Filter-Schaltfläche befindet sich rechts neben der Suchleiste oben im Explore-Bereich.

Wie kann ich Bilder/Dateien an Creators schicken?

Wir hoffen, dass du die Notwendigkeit verstehst, unsere Creator vor unerwünschtem, explizitem Material zu schützen. Stelle dir vor, wie viel Material sie erhalten würden, wenn es keinen Filter dafür gäbe. Aus diesem Grund ist es derzeit nicht möglich, unaufgefordert Fotos zu senden. Allerdings arbeiten wir derzeit an einem System, bei dem der Ersteller selbst wählen kann, ob er Fotos erhalten möchte. Bitte habe etwas Geduld.

Wie kann ich ein Abonnement beenden?

Schade, dass du darüber nachdenkst, dein Abonnement für diesen Creator zu kündigen. Wenn du dir sicher bist, gehe zum Profil des Creators und klicke auf die Schaltfläche "Unfan", um das Abonnement zu beenden.

Wie lösche ich mein Konto?

Es tut uns unglaublich leid zu hören, dass dir unsere Plattform doch nicht ganz zusagt.

Selbstverständlich ist es möglich, dein Konto zu löschen. Du kannst dies ganz einfach tun, indem du die folgenden Schritte ausführst:

1. Melde dich mit deinem Benutzernamen und Passwort bei F2F an.

2. Klicke auf dein Profilbild in der oberen rechten Ecke, wenn du dich auf deinem Laptop befindest, oder, im Falle eines Mobilgeräts, in der unteren rechten Ecke.

3. Gehe dann zu den Einstellungen und klicke auf „Konto löschen“.

4. Nach Eingabe deines Passworts wird das Konto gelöscht. Du musst diese Schritte durchführen, damit wir sicherstellen können, dass du es auch wirklich bist.

Bitte beachte, dass alle laufenden Abonnemente automatisch gekündigt werden. Wir berechnen dir also keine Gebühren mehr, du erhaltest jedoch keine Rückerstattung für bereits laufende Abonnemente. Darüber hinaus verlierst du den Zugriff auf alle exklusiven Inhalte, die du möglicherweise gekauft hast.

Vielen Dank für dein Interesse an F2F und hoffentlich sehen wir uns eines Tages wieder.

Wie lösche ich Chat-Nachrichten?

Es ist (noch) nicht möglich, Chat-Nachrichten und Chat-Gespräche zu löschen. Du hast jedoch die Möglichkeit, Chat-Gespräche zu archivieren.

Was ist der Unterschied zwischen einem violetten und einem blauen Badge (Häkchen)?

Bei F2F verwenden wir unterschiedliche Abzeichen (Häkchen) zur Kennzeichung verschiedener Creator-Kontoarten.  

Siehst du ein lila Abzeichen hinter dem Namen eines Creators? Das bedeutet, dass wir die Identität des Erstellers überprüft haben. Ein hellblaues Abzeichen zeigt dir, dass es sich um eine bekannte Person handelt, beispielsweise um eine Berühmtheit, einen Adultstar oder einen Creator mit grossem Social Following. Das hellblaue Familienabzeichen ist unseren Ambassadors/Botschaftern vorbehalten.

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Unter diesem Link kannst du dein Passwort zurücksetzen: https://f2f.com/accounts/password/reset/. Du erhältst dann eine e-Mail mit entsprechendem Reset-Link darin. Keine Mail bekommen, und auch im Spam Order nicht fündig geworden? Nimm bitte noch einmal Kontakt mit uns auf, so dass wir uns das Problem genauer ansehen können.

Wo werden meine Pay-per-Message-Chats gespeichert? Ich habe Beiträge im Chat gekauft, wo sind die abgespeichert?

Aktuell findest du die Pay-per-Message-Beiträge, die du gekauft hast, nur in dem entsprechenden Chat-Gespräch. Diese Beiträge erscheinen also nicht im Menü unter "Gespeicherte/Bezahlte Beiträge".

Wie kann ich eine Zahlungsmethode hinzufügen? Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Welche Zahlungsmethoden wir anbieten, hängt von dem Land ab, in dem du dich befindest.

Wir bieten Visa und Mastercard in (fast) allen Ländern an.

Die aktuellen Zahlungsoptionen für andere Länder sind: i

- Deal (Niederlande)

- Bancontact (Belgien)

- Sofortbanking (Deutschland).

Wir fügen ständig neue Zahlungsmethoden hinzu, um dir die bestmögliche Auswahl zu bieten.

Um deine Zahlungsmethoden zu verwalten, melde dich bei F2F an und klicke oben rechts auf dein Profilsymbol wenn du uns auf einem Desktop besuchst. Auf dem Smartphone findest du das Profilsymbol unten rechts. Dann geht es jeweils weiter zu den „Zahlungsmethoden“.

Hier kannst du jetzt bestehende Zahlungsmethoden bearbeiten/löschen oder zusätzliche Zahlungsmethoden hinzufügen.

Wo kann ich meine e-Mailaddresse ändern?

Du kannst deine E-Mail-Adresse hier ändern: https://f2f.com/accounts/setup/email/.

Wie kann ich einen Beitrag melden?

Um einen bestimmten Beitrag zu melden, kannst du die Schaltfläche „Melden“ verwenden. Du findest es unter dem „Teilen“-Button direkt im entsprechenden Beitrag. Du kannst die Beitrags-ID ansonsten auch per e-Mail an abuse@f2f.com senden. Die Beitrags-ID findest du auch unter dem „Teilen“-Button im Beitrag.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Ankauf nicht deinen Erwartungen entspricht. Bei F2F fördern wir die Verbindung zwischen Creators und Fans und bieten eine Vielzahl von Inhalten an, von kostenlosen bis hin zu Abonnement-basierten Optionen.

Vereinbarungen zwischen dir und dem Creator regelt ihr in direktem Kontakt miteinander. F2F fungiert als Vermittler und unterstützt sowohl Fans als auch Creators dabei, angenehme Erlebnisse zu erschaffen. Ähnlich wie bei anderen Formen von Unterhaltung ist die Zufriedenheit mit Inhalten subjektiv, weshalb keine Rückerstattungen angeboten werden, sobald Inhalte konsumiert wurden.

Du hast jedoch die Möglichkeit, Abonnemente jederzeit zu kündigen, indem du auf die Schaltfläche "Unfan" auf der Creator-Seite klickst.

Warum wurde mir erneut eine Gebühr berechnet? Warum wurde mein Konto erneut belastet?

Ein Abonnement bedeutet regelmäßige Zahlungen für fortlaufenden Zugriff auf Inhalte. Ähnlich wie bei einem Zeitungsabonnement, bei dem du für jede erhaltene Ausgabe bezahlst, wirst du regelmäßig (wöchentlich, monatlich, täglich, jährlich) für die von dir abgerufenen Inhalte belastet. Um dein Abonnement bei einem Creator zu kündigen, besuche einfach seine Seite und klicke auf die Schaltfläche "Entfan".

Ich habe einen Kauf getätigt, habe aber keinen Zugriff auf den Inhalt.

In manchen Fällen kann die Bearbeitung der Zahlung etwas länger dauern. In diesem Fall kann es eine Weile dauern, bis du Zugriff auf die gekauften Inhalte hast. Bitte habe etwas Geduld und warte mindestens 15 Minuten. Meistens hast du innerhalb dieser Zeit Zugriff.

Was soll ich tun, wenn ich eine Zahlung über das Tip/Trinkgeldsystem getätigt habe, aber keine Gegenleistung erhalten habe?

Unser Tip/Trinkgeldsystem dient ausschließlich dazu, den Creators zu zeigen, wie sehr du sie schätzt. Daher sollte es nicht als Hauptzahlungsmethode für Dienstleistungen oder Produkte verwendet werden, sondern als zusätzliches Zeichen der Wertschätzung. Wenn du im Gegenzug ein Video oder Bild erwartest, bitte den Creator, dir eine kostenpflichtige Nachricht zu senden, damit du für den Inhalt bezahlen kannst.

Warum kann ich nicht chatten?

Um mit Creators chatten zu können, musst du ein Fan sein, also den jeweiligen Creator abonniert haben. Auch andere verifizierte Creators können untereinander chatten. Solltest du ein zahlender Fan sein, aber kannst dennoch nicht chatten, dann könnte es sein, dass dich der Creator blockiert hat.

Ich habe meinen Bestätigungscode nicht erhalten

Es tut uns leid zu hören, dass der Verifizierungsprozess nicht funktioniert hat. Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass die E-Mail nicht versehentlich dort gelandet ist. Falls das Problem weiterhin besteht, versuche bitte, ein Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse zu erstellen.

Warum muss ich bezahlen, wenn ich keinen Zugriff auf die Inhalte habe? (Rückbuchung)

Diese Situation kann entstehen, wenn eine Lastschrift fehlgeschlagen ist. Das Abonnement läuft zwar weiter, aber die Zahlung wurde nicht abgewickelt. Sobald du die Zahlung getätigt hast, erhältst du wieder Zugriff auf die Inhalte. Wenn das Abonnement bereits abgelaufen ist, kannst du nach der Zahlung erneut Fan des Creators werden.

Welche Richtlinien gelten bei F2F?

F2F ist ein Ort der Offenheit, Transparenz und Akzeptanz für sowohl Creators als auch Follower. Um diese Atmosphäre aufrechtzuerhalten, ist die aktive Beteiligung aller entscheidend. Respekt ist dabei von größter Bedeutung. Hier findest du unsere Regeln.

Wie ist das Verhältnis zwischen Follower und Creator?

F2F ist eine sichere Plattform für Creators von Erwachseneninhalten und ihre Follower, zum gemeinsamen Austausch und Erkunden.

Was tun über unerwünschte Nachrichten?

Respekt ist das Wichtigste für uns. Bitte benachrichtige uns über unerwünschte Nachrichten, damit wir sie untersuchen können. Melde unerwünschte Nachrichten hier und kontaktiere uns per Nachricht, um Hilfe zu erhalten.

Wann und wie kann ich einen Account melden?

Wenn ein Nutzer (oder ein Dritter) Zweifel, Verdachtsmomente, Beobachtungen und/oder Feststellungen hinsichtlich Artikel A.7 oder Artikel A.8 der AGB hat oder andere (auch allgemeinere) Beschwerden bezüglich der über die Dienste veröffentlichten Materialien oder Verstöße gegen geltendes Recht oder die Vereinbarung erhalten hat, kann er dies F2F über das Formular "Notice-and-Takedown" melden.

Um ein Profil oder einen einzelnen Beitrag zu melden, klicke auf die drei Punkte oben rechts im Beitrag und wähle "Diesen Beitrag markieren".

Alternativ kannst du auch eine Meldung per E-Mail an abuse@f2f.com senden.

Solche Berichte sollten so detailliert wie möglich sein und können unter anderem Folgendes enthalten:
- die Art des Verstoßes oder der Verletzung;
- die genaue Stelle (auf der F2F-Website), an der sich das fragliche Material befindet;
-alle Gründe für die Annahme, dass der Nutzer, der das Material eingereicht hat, dazu nicht berechtigt war;
- und den Kontonamen und die Identität des Nutzers, der das betreffende Material eingereicht hat.
Eine gemäß Artikel A.9 an F2F übermittelte Meldung oder Beschwerde entbindet den Nutzer unter keinen Umständen von weiteren Verpflichtungen gemäß Artikel A.8, wie z. B. der Verpflichtung, die Polizei und/oder andere zuständige (Ermittlungs-)Behörden zu informieren.

Falls es sich bei dem Nutzer um einen Verbraucher handelt (und er somit die Dienste außerhalb seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit in Anspruch nimmt) und er in der Europäischen Union ansässig ist, kann er seine Beschwerden auch bei der EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung einreichen. Die ODR-Plattform kann über http://ec.europa.eu/consumers/odr aufgerufen werden.

F2F haftet in keinem Fall für Maßnahmen, die gemäß Artikel A.7, Artikel A.8 und Artikel A.9 ergriffen werden.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Bei F2F liegt uns deine Privatsphäre sehr am Herzen. Wir setzen modernste Technologien ein, um sie zu schützen. Deine persönlichen Daten behandeln wir mit höchster Vertraulichkeit. Sieh dir bitte unsere Datenschutzrichtlinien an, um mehr darüber zu erfahren, wie wir mit deinen Daten umgehen.

Was soll ich tun, wenn ich glaube, dass jemand anderes mein Konto benutzt?

Wenn du vermutest, dass jemand dein Konto verwendet, empfehlen wir dir, dein Passwort zu ändern. Du kannst dies tun, nachdem du dich eingeloggt hast, indem du auf das Profilsymbol in der rechten Ecke deines Desktops, oder in der linken unteren Ecke deines Handys klickst und dann auf "Einstellungen" gehst.


Solltest du weitere Hilfe benötigen, lass es uns bitte kurz wissen.

Warum muss ich die Mehrwertsteuer bezahlen?

Die Mehrwertsteuer ist eine Steuer, die auf Dienstleistungen erhoben wird, die über F2F gekauft werden. Da der Mehrwertsteuersatz von dem Land abhängt, in dem du wohnst, weisen wir den Mehrwertsteuersatz zusätzlich zu dem von dem Creator, dem du folgen möchtest, festgelegten Abonnementpreis aus. Du musst den Gesamtbetrag bezahlen, der auf der Zahlungsseite angegeben ist. Der Creator erhält diese Mehrwertsteuer nicht, sie wird direkt an die zuständige lokale Steuerbehörde abgeführt.